Optimale Mitarbeiterzahl und Arbeitsstandards NEU

Sie müssen das Prognosemodul erworben haben, um diese Lösung zu konfigurieren und zu nutzen. Wenn Sie an dieser Funktionalität interessiert sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Quinyx-Support-Kontakt, um mehr zu erfahren.

Optimal Headcount, berechnet durch die neue Funktionalität Optimal Headcount & Labor Standard, kann vom Auto Schedule-Algorithmus genutzt werden, um Termine zu erstellen. Bitte wenden Sie sich an Quinyx, um Sie bei der Einrichtung zu unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass diese neue Funktion zur Berechnung optimaler Personalanzahl und Arbeitsstandards schließlich die bestehenden statischen und dynamischen Regellösungen sowie die Arbeitsstandardberechnungen durch Pythia (KI-Optimierung) ersetzen wird, sobald alle Funktionen integriert sind. Vorerst können diese Methoden jedoch weiterhin gleichzeitig verwendet werden. Wir werden zu einem späteren Zeitpunkt weitere Informationen zu den Details dieser Migration teilen.

Einleitung

Möchtest du optimale Kapazitätsvariablen und Arbeitsstandards in Quinyx einrichten? Dann findest du unten Anleitungen, wie du das machen kannst.

Was sind Arbeitsstandards?

Die Arbeitsstandardberechnung ist die Berechnung, die die prognostizierte Nachfrage eines Nachfragetreibers (Fußgängerzahl, Umsatz usw.) in eine erforderliche Mitarbeiterzahlkurve pro Rolle auf Basis von Produktivitätsstandards übersetzt.

Beispiel
- Die Anzahl der benötigten Kassierer hängt von der Anzahl der verarbeiteten Transaktionen ab.
- Um die Anzahl der Kassierer pro verarbeiteter Transaktion festzulegen, muss der Kunde im Durchschnitt wissen, wie lange ein Mitarbeiter für die Verarbeitung einer Transaktion benötigt oder wie viele Kassierer für eine bestimmte Anzahl von Transaktionen benötigt werden.

Im Allgemeinen können Arbeitsstandards für bestimmte Personenzahlvariablen, für bestimmte Gruppen (Bezirke, Einheiten oder Sektionen) und für bestimmte Zeiträume konfiguriert werden. Der Zeitraum ist ebenfalls wichtig, da es möglich ist, dass die Produktivität der Teams steigt (zum Beispiel können Sie erwarten, dass Ihre Baristas schneller Kaffee zubereiten), was sich auch in aktualisierten Arbeitsstandards widerspiegeln sollte. Solche Produktivitätsänderungen werden in der Mitarbeiterberechnung berücksichtigt, sobald die Änderungen angewendet wurden.

Das Ergebnis der Berechnung des Arbeitsstandards ist eine optimale Personalanzahlkurve, die als Grundlage für manuelle Planung, Basisplanung und automatische Planung dienen kann, um einen Zeitplan zu erstellen, der der Nachfrage entspricht.

Voraussetzungen

Um Arbeitsstandards zur Berechnung Ihrer optimalen Personalbesetzung anzuwenden, ist folgender Schritt erforderlich:

• Erstellung einer Prognose (manuell, extern oder Quinyx-Nachfrageprognose) auf 15-, 30- oder 60-Minuten-Niveau.

Erstellung der optimalen Kapazitätsvariablen

Du kannst deine optimale Mitarbeiterzahl unter Variablen-Einstellungen erstellen.

Sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, klicken Sie auf den Pfeil nach unten oben rechts auf der Seite und wählen Sie dann Optimierungseinstellungen. Sobald Sie in Variableneinstellungen sind, klicken Sie auf Hinzufügen.

Derzeit öffnen sich die variablen Einstellungen sofort nach Eintritt in die Optimierungseinstellungen.

Klicken Sie auf Add > Optimal Headcount and Labor Standards NEU. Der Optimal Headcount erlaubt es den Nutzern weiterhin, weiterhin die optimale Headcount zu verwenden und durch statische und dynamische Regeln zu berechnen.

Anschließend müssen Sie die relevanten allgemeinen Informationen zur optimalen Kopfanzahl-Variable eingeben.

Optimaler Mitarbeiteranzahl, Name und Shift-Auswahltyp sind Pflichtfelder.

• Optimaler Name der Kopfanzahl*: Dieses Feld dient dazu, den Namen einzugeben, für den Ihre optimale Kopfanzahlvariable aufgerufen werden soll. Zum Beispiel könnte dies die Rolle des Kassierers oder Managers sein, für die Sie die Berechnung der Kopfanzahl hinzufügen.

• Schichttypen auswählen*: Dieses Feld dient dazu, dass Sie den spezifischen Schichttyp(e) für diese optimale Personalanzahl auswählen können. Zum Beispiel könnten Sie Abendschicht 17:00 – 23:00, Kassierer, Reinigungskraft oder Morgenschicht 9:00 – 12:00 wählen, je nach Schichttyp usw. Du musst einen Schichttyp wählen, denn in der Visualisierung im Reiter Dienstpläne und Prognose kannst du die optimale Personalanzahl klar mit der geplanten Personalanzahl für diese jeweilige Rolle vergleichen.

Beim Erstellen der optimalen Personalanzahl basierend auf lokalen Verschiebungstypen werden bei der Konfiguration der Arbeitsstandards nur die Einheiten und Abschnitte zurückgegeben, die mit dem lokalen Verschiebungstyp zusammenhängen. Der Name der Einheit/Sektion wird zusammen mit dem Namen des lokalen Verschiebungstyps angezeigt. Dies stellt sicher, dass keine Einheiten ausgewählt werden können, wenn die lokalen Verschiebungstypen nicht existieren, und es ist klarer, zu welchen spezifischen Einheiten der lokale Verschiebungstyp gehört.

• Aggregationstyp: Der Aggregationstyp bestimmt, wie Daten in den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Ansichten dargestellt werden.

  • Durchschnitt: Die Methode der durchschnittlichen Aggression wird verwendet, wenn Sie wissen möchten, wie viele Mitarbeiter Sie im Durchschnitt über den Tag verteilt an Ihrem Standort einplanen müssen.

  • Stundensumme: Die Methode der Stundensummenaggression wird verwendet, wenn Sie wissen möchten, wie viele Stunden Sie an einem Tag planen müssen, die Sie später auf Mitarbeiter und Schichten verteilen.

    Sie können hier klicken, um mehr über die Methode der stündlichen Summenaggression zu erfahren.

• Anzeigegruppen hinzufügen: Wählen Sie die entsprechende Anzeigegruppe aus. Variablen derselben Anzeigegruppe erscheinen zusammen in der Prognose- und Zeitplanstatistik. Die Personalanzahl-Variable wird automatisch der Arbeits-Anzeigegruppe hinzugefügt.

Sobald die allgemeinen Angaben zu Ihrer optimalen Mitarbeiterzahl ausgefüllt sind, klicken Sie auf Speichern.

Sie können Ihre Arbeitsregeln nicht im Abschnitt Arbeitsstandards hinzufügen.

Schaffung der Arbeitsstandards

Nachdem die allgemeinen Informationen zur optimalen Mitarbeiterzahl konfiguriert wurden, ist es Zeit, die spezifischen Arbeitsstandards zu definieren, die zur Bestimmung der optimalen Mitarbeiterzahl verwendet werden sollen. Verschiedene Arbeitsstandards können für verschiedene Gruppen eingerichtet werden, um Unterschiede in den durchschnittlichen Produktivitätsstandards zwischen Bezirken, Einheiten und Sektionen zu erfassen. Um dies zu konfigurieren, sehen Sie die folgende Seite, auf der Sie neben Arbeitsstandards die +-Schaltfläche auswählen.

Sie sehen dann die folgende Seite.

Dann füllen Sie Folgendes aus:

• Arbeitsstandardname* Das ist der Name, den Sie als Arbeitsstandard bezeichnen möchten. Das ist relevant, wenn Sie unterschiedliche Arbeitsstandards für verschiedene Gruppen (Bezirke, Einheiten) haben und sicherstellen möchten, dass Sie zwischen diesen Produktivitätsstandards unterscheiden können.

• Rundungsmethode* Du hast vier Optionen: Hoch, Nächst, Runter und Keine Rundung. Dies zeigt an, ob die Kopfzählung, sobald das Ergebnis der Kopfzählungsberechnung zu einem Dezimalwert führt, nach oben, unten oder auf den nächstgelegenen Ganzzahlwert gerundet werden soll. Dezimalwerte mit 0,5 enden immer nach oben aufgerundet, wenn Nächster ausgewählt wird.

  • Die Rundungsregel in der Arbeitskonfiguration wirkt sich nur auf die Rundung auf der niedrigsten granularen Ebene aus. Wenn zum Beispiel die benötigte Mitarbeiterzahl von 10:00 bis 10:15 4,33 beträgt und die Rundungsmethode aktiviert ist, beträgt die optimale Mitarbeiterzahl für diese 15 Minuten 5.

  • Es gibt keine Rundung für stündliche Stufen (es sei denn, das ist das niedrigste granulare Niveau). Wenn die optimale Personalanzahl 1 für den ersten Teil der Stunde und 2 für den zweiten Teil ist, zeigt die optimale Personalanzahl 1,5 an. Wenn die stündliche Ebene die niedrigste granulare Ebene ist und die benötigte Personalanzahl 4,33 mit der Rundungsmethode nach oben ist, sollte die optimale Personalanzahl für diese Stunde 5 betragen.

  • Es gibt keine Rundung auf Tages-, Wochen- oder Monatsebene. Diese Werte folgen den Regeln, die für die optimale Mitarbeiterzahl konfiguriert sind (Werte werden entweder summiert oder gemittelt, nicht nach oben gerundet).

Die Rundungslogik für stündliche Werte, die auf die geplanten Kopfanzahlwerte angewendet wird, wird ebenfalls auf die optimalen Kopfmengenwerte angewendet.

• Auswählen von Gruppen hinzufügen* Diese Option erlaubt es Ihnen, aus Ihrer Hierarchie auszuwählen, welche Gruppen Sie für diesen Arbeitsstandard anwenden möchten. Der Grund, warum diese Option verpflichtend ist, ist, dass Sie die Möglichkeit haben, einige oder alle Einheiten in Ihrer Hierarchie auszuwählen. Sie können die gesamte Organisation oder spezifische Bezirke, Einheiten oder Abschnitte pro Arbeitsstandardkonfiguration auswählen, da Sie möglicherweise mehr als einen Arbeitsstandard für verschiedene Einheiten erstellen möchten. Immer wenn eine Gruppe zu einer bestimmten Arbeitsstandardkonfiguration hinzugefügt wurde, können Sie diese Gruppe nicht innerhalb einer anderen Arbeitsstandardkonfiguration auswählen; sie wird stattdessen ausgegraut.

Fügen Sie dann eine Arbeitsregel hinzu. Die Arbeitsregel enthält die spezifischen Produktivitätsberechnungsdetails, die Sie auf Ihre ausgewählte Gruppe anwenden möchten. Klicken Sie auf den Button Arbeitsregel + hinzufügen , dann sehen Sie Folgendes. Wählen Sie den Arbeitsregeltyp aus, der innerhalb Ihrer Organisation für Sie anwendbar ist.

Schaffung der Arbeitsstandards mit linearen Regeln

Was sind lineare Regeln?

Wenn Sie lineare Arbeitsregeln in Ihren Arbeitsstandards für Ihre spezifische optimale Kopfzahlvariable festlegen, haben Sie zwei Formatoptionen, aus denen Sie wählen können:

• Daten pro Stunde: Wenn zum Beispiel ein Kassierer 2 Minuten pro Transaktion benötigt und wir zwischen 10 und 11 Uhr 60 Transaktionen vorhersagen, bräuchten wir 2 Kassierer zwischen 10 und 11 Uhr.

• Minuten pro Daten: Wenn zum Beispiel ein Koch 5 Minuten braucht, um einen Burger zuzubereiten, und wir zwischen 10 und 11 Uhr 24 Burgerbestellungen vorhersagen, bräuchten wir zwischen 10 und 11 Uhr 2 Köche. Da wir aber auch vorhersagen, dass Kunden 30 Pommes bestellen werden, und ein Koch 2 Minuten braucht, um Pommes frites zuzubereiten, brauchen wir insgesamt 3 Köche zwischen 10 und 11 Uhr.

Wie konfiguriert man lineare Regeln?

Kein einheitliches Format wird konsistent verwendet, um Produktivitätsniveaus in verschiedenen Branchen bei der linearen Methode zu definieren. Einige Branchen bevorzugen die Verwendung von Minuten pro Daten, während andere Daten pro Stunde verwenden.

Hier haben Sie die Flexibilität, das Format zu wählen, das Ihnen vertraut ist, um sicherzustellen, dass die Konfiguration so einfach wie möglich zu warten ist.

Für Daten pro Stunde, wie auf dem untenstehenden Bild zu sehen, wählen Sie das Format (Daten pro Stunde), das es Ihnen ermöglicht, die Prognosedaten auszuwählen, auf denen die Personalanforderung basiert, und die erforderliche Menge einzugeben. Sie können "Mehr hinzufügen " auswählen, um zusätzliche Arbeitsregeln basierend auf anderen Prognosevariablen hinzuzufügen.

Für Minuten pro Daten, wie auf dem untenstehenden Bild zu sehen, wählen Sie das Format (Minuten pro Daten), das es Ihnen ermöglicht, die Prognosedaten auszuwählen, auf denen die Personalanforderung basiert, und die erforderlichen Minuten pro ausgewählter Prognosevariable einzugeben. Sie können "Mehr hinzufügen" auswählen, um zusätzliche Arbeitsregeln basierend auf anderen Prognosevariablen hinzuzufügen.

Wenn das erforderliche Format ausgewählt und die erforderlichen Informationen eingegeben wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern .

Die ausgefüllten Versionen beider Formate der Arbeitsregel finden Sie unten.

Daten pro Stunde

In diesem Beispiel haben wir ausgewählt, dass die Anzahl der Kassierer von der Anzahl der Transaktionen abhängt, wobei ein Kassierer in der Lage ist, 12 Transaktionen in einer einzigen Stunde zu bearbeiten. Das bedeutet, wenn die Prognose von Transaktionen 24 Transaktionen innerhalb einer bestimmten Stunde vorhersagt, bräuchten wir 2 Kassierer, um diese Nachfrage zu decken.

Minuten pro Daten

In diesem Beispiel haben wir ausgewählt, dass die Anzahl der Kassierer von der Anzahl der Transaktionen abhängt, wobei ein Kassierer 5 Minuten benötigt, um eine Transaktion zu bearbeiten. Das bedeutet, wenn die Transaktionsprognose 24 Transaktionen innerhalb einer bestimmten Stunde vorhersagt, bräuchten wir 2 Kassierer, um diese Nachfrage zu decken.

Sie können auch mehrere Konfigurationen zu einem ausgewählten Format hinzufügen. Dies können Sie tun, indem Sie mehrfach auf " Mehr hinzufügen " auswählen, nachdem Sie Ihre ursprünglichen Prognosedaten und Ihr Produktivitätsniveau eingegeben haben. Im Folgenden sehen Sie, wie dies auf der Plattform aussehen wird.

Sobald Sie mehr als eine Konfiguration hinzugefügt haben, können Sie diese Konfigurationen in einer Listenansicht sehen, wie im untenstehenden Bild zu sehen ist.

Hier können Sie Ihre Arbeitsregeln gespeichert sehen.

Im Folgenden sehen Sie, was Sie sehen werden, sobald alle relevanten Felder ausgefüllt und die Arbeitsstandards gespeichert wurden. Der Zusammenfassungsabschnitt der Arbeitsstandards ermöglicht einen einfacheren Überblick über die konfigurierten Arbeitsregeln und eine Indikatio, für wie viele Bezirke, Einheiten und Abschnitte sie angewendet werden.

Man kann auch mehr als einen Arbeitsstandard hinzufügen, wie auf dem untenstehenden Bild zu sehen ist. Dies ist relevant, wenn verschiedene Gruppen unterschiedliche Produktivitätsniveaus haben und daher separat konfiguriert werden müssen.

Wenn Sie mehrere Arbeitsstandards haben, können Sie die Zusammenfassung wie folgt sehen.

Schaffung der Arbeitsstandards mit dynamischen Regeln

Dynamische Regeln in Arbeitsstandards werden im Laufe der Zeit die dynamischen Regeln ersetzen, die derzeit in Gruppensettings konfiguriert werden können. Bitte behalten Sie die Quinyx-Veröffentlichungsnotizen im Auge, um weitere Informationen zu erhalten, wenn dies relevant wird. Wenn Sie Ihren Arbeitsbedarf zum ersten Mal konfigurieren möchten, verwenden Sie bitte diese dynamischen Regeln und nicht die in den Gruppeneinstellungen.

Was sind dynamische Regeln?

Dynamische Regeln sind neben linearen Regeln eine zweite Möglichkeit, den Arbeitsbedarf basierend auf prognostizierten Verkäufen/Transaktionen/verkauften Artikeln usw. zu definieren. Sie können einzeln oder in Kombination mit anderen Arbeitsregeln für Ihre optimale Mitarbeiterzahl konfiguriert werden. Im Gegensatz zu linearen Regeln ermöglichen dynamische Regeln eine nichtlineare Beziehung zwischen Ihren Prognoseniveaus und Ihrem Personalbedarf. Daher können Sie Szenarien handhaben, in denen beispielsweise Kassierer in geschäftigen Zeiten eine Transaktion schneller abwickeln können als in ruhigeren Zeiten.

Dynamische Regeln basieren auf festgelegten Prognosebereichen/-buckets, was zu vordefinierten Mitarbeiterbedarfen führt. Wenn ich zum Beispiel zwischen 1 und 40 Transaktionen innerhalb einer Stunde habe, müsste ich 2 Kassierer einplanen. Im Vergleich zu linearen Regeln benötigen dynamische Regeln keine durchschnittlichen Produktivitätskennzahlen, wie zum Beispiel die durchschnittliche Zeit, die ein Kassierer für die Abwicklung einer Transaktion benötigt.

Wie konfiguriert man dynamische Regeln?

Um Mindest- und Maximumsregeln zu konfigurieren, müssen Sie zunächst die zuvor in diesem Artikel genannten Schritte zur Erstellung Ihrer optimalen Kopfanzahl-Variable befolgen sowie die anfänglichen Arbeitsstandardregeln eingeben. Sie können Ihre dynamischen Regeln demselben Arbeitsstandard wie Ihren anderen Regeln hinzufügen (z. B. Mindest- und Maximalregeln) oder einen weiteren Arbeitsstandard erstellen, wenn diese neuen dynamischen Regeln auf eine andere Gruppe angewendet werden.

Sobald deine Arbeitsstandards erstellt sind, kannst du deine spezifischen dynamischen Regeln hinzufügen.

1. Auswählen der Arbeitsregel hinzufügen

   

2. Dynamische Regeln auswählen

   

3. Wählen Sie die Prognosedaten aus, auf denen die dynamische Regel basiert

   

4. Hier werden die spezifischen dynamischen Arbeitsregeln eingeführt, die für Ihre Organisation gelten

   

   Fügen Sie mehrere Prognosebereiche/Buckets hinzu, indem Sie "Mehr hinzufügen" auswählen.

   

5. Wenn Sie mit den hinzugefügten Buckets zufrieden sind, wählen Sie speichern. Sobald alle Regeln gespeichert sind, können Sie die spezifischen dynamischen Regeln in der Arbeitsstandardszusammenfassung sehen.

Einschränkungen und Überlegungen beim Hinzufügen von dynamischen Regeln

1. Du kannst keine überlappenden Eimer hinzufügen

2. Das Von des folgenden Buckets hat immer den nächsten Wert nach dem to des vorherigen Buckets (z. B. 1–10 Transaktionen, 11–20 Transaktionen)

3. Das To des Eimers muss immer größer sein als das from

4. Alle Prognosewerte, die größer sind als der höhere Wert im letzten Bucket, führen zu einem Null-Headcount-Wert, daher sollten Sie genügend Buckets hinzufügen, um alle möglichen Prognosewerte abzudecken

Datengranularität: Die dynamischen Regeln sind nur stündlich konfigurierbar (z. B. erfordern 20 bis 40 Transaktionen pro Stunde 4 Personen). Die Bereiche werden automatisch basierend auf der Granularität Ihrer ausgewählten Prognosedaten neu berechnet. Wenn Ihre Prognosedaten beispielsweise eine 15-minütige Granularität haben, berechnen wir den Bucket so: 50 bis 10 Transaktionen pro 15 Minuten erfordern 4 Mitarbeiter. Daher können wir Ihre dynamische Regelkonfiguration korrekt mit der zugrunde liegenden Datengranularität verknüpfen. Dies wird auch im Beschreibungstext unter jedem Bucket erklärt (siehe Screenshot unten).

Schaffung der Arbeitsstandards mit Mindest-/Maximumsregeln

Was sind Mindest- und Maximalregeln?

Mindest- und Maximalregeln sind Einschränkungen, die für Ihre optimale Personalanzahl konfiguriert werden können, um die Mindest- oder Maximalbeschäftigung für diese bestimmte Rolle oder Schichtart anzugeben. Zum Beispiel müssen Sie sicherstellen, dass jederzeit mindestens ein Manager eingeplant ist. Alternativ sollten Sie sicherstellen, dass Sie niemals mehr als 6 Kassierer gleichzeitig einplanen können, obwohl die Nachfrage dies aufgrund der physischen Einschränkungen der Einheit erfordern kann.

Mindest- und Maximalregeln können zu informativen Zwecken bei manueller Planung verwendet werden oder um den automatischen Zeitplan so einzuschränken, dass der resultierende Zeitplan die festgelegten Mindest- oder Maximalanforderungen nicht überschreitet.

In zukünftigen Veröffentlichungen planen wir außerdem, Mindest- und Maximumsregeln in der Arbeitspräsentationsgruppe zu visualisieren. Bitte bleiben Sie dran in den Release Notes!

Wie konfiguriert man die Mindest- und Maximumregeln?

Um Mindest- und Maximumsregeln zu konfigurieren, müssen Sie zunächst die zuvor in diesem Artikel genannten Schritte zur Erstellung Ihrer optimalen Kopfanzahl-Variable befolgen sowie die anfänglichen Arbeitsstandardregeln eingeben. Sie können Ihre Mindest- und Maximumregeln zum gleichen Arbeitsstandard wie Ihre anderen Regeln hinzufügen (z. B. lineare Regeln) oder einen weiteren Arbeitsstandard erstellen, wenn diese neuen Mindest- und Maximumregeln auf eine andere Gruppe gelten.

Sobald Ihre Arbeitsstandards erstellt sind, können Sie Ihre spezifischen Mindest- und Maximumsregeln hinzufügen.

1. Auswählen der Arbeitsregel hinzufügen

   

2. Wähle die Min/Max-Regel

   

3. Wähle im Dropdown-Menü, ob du eine Mindest- oder Maximalregel hinzufügst, und gib die spezifische Mindest- oder Maximalanforderung für die jeweilige Rolle/Schicht ein.

   

Mindest- und Maximalregeln können pro Tageszeit konfiguriert werden. Dies kann durch Eingabe oder Auswahl der spezifischen Zeitrahmen auf einem 15-Minuten-Level erfolgen.

Es ist auch möglich, Mindest- und Maximalregeln mit Ihren Öffnungszeiten zu verknüpfen, z. B. benötigen Sie mindestens 1 Manager 15 Minuten vor Öffnungszeit bis 15 Minuten nach Öffnungszeiten. Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie Ihre Öffnungszeiten einrichten können: Öffnungszeiten – Standard- und Sonderzeiten.

Min/Max-Regeln basierend auf den Öffnungszeiten können konfiguriert werden, indem man die Option "Öffnungszeiten einbeziehen " und die entsprechenden Anforderungen zu den Öffnungszeiten eingibt.

Mindest- und Maximalregeln können ebenfalls pro Wochentag konfiguriert werden. Indem Sie bestimmte Wochentage im Abschnitt "Ausgewählte Wochentage* auswählen oder entfernen, können Sie auswählen, an welchen Tagen diese Regeln gelten.

Fügen Sie zusätzliche Regeln hinzu, indem Sie 'Mehr hinzufügen' auswählen, und fügen Sie beliebige Mindest- oder Maximalregeln basierend auf Tageszeit und Wochentag hinzu.

Sobald alle Regeln gespeichert sind, können Sie die spezifischen Mindest- und Maximumregeln in der Arbeitsstandardszusammenfassung sehen.

Beschränkungen für Mindest- und Maximumsregeln

1. Du kannst keine widersprüchlichen Mindest- und Maximumsregeln hinzufügen.

2. Wenn du mehrere Mindest- oder Maximumregeln für denselben Zeitraum und am selben Tag hinzufügst, verwendet Quinyx die strengste Regel (also die höchste Mindestanforderung und die niedrigste maximale Anforderung).

Schaffung der Arbeitsstandards mit statischen Regeln

Was sind statische Regeln?

Statische Regeln sind eine weitere Möglichkeit, den Arbeitsbedarf zu definieren. Statische Regeln sind eine Beschränkung, die für Ihre optimale Personalanzahl so konfiguriert werden kann, dass sie die benötigte Personalanzahl angibt, da es sich um eine feste und wiederkehrende Anforderung handelt. Zum Beispiel müssen Sie während Ihrer Öffnungszeiten immer einen Manager einplanen.

Wie konfiguriert man statische Regeln?

Um statische Regeln zu konfigurieren, müssen Sie zunächst die zuvor in diesem Artikel genannten Schritte befolgen, um Ihre optimale Kopfanzahlvariable zu erstellen und die anfänglichen Arbeitsstandardregeln einzugeben. Sie können Ihre statischen Regeln demselben Arbeitsstandard wie Ihren anderen Regeln hinzufügen (z. B. lineare Regeln) oder einen weiteren Arbeitsstandard erstellen, wenn diese statischen Regeln für eine andere Gruppe gelten.

Sobald deine Arbeitsstandards erstellt sind, kannst du deine spezifischen statischen Regeln hinzufügen.

1. Wählen Sie die Arbeitsregel hinzufügen.

   

2. Wählen Sie statische Regeln aus.

   

3. Geben Sie die erforderliche Mitarbeiterzahl ein und geben Sie die spezifischen Arbeitszeiten ein, auf die diese Regel angewendet werden soll.

   

Statische Regeln können pro Tageszeit konfiguriert werden. Dies kann durch Eingabe oder Auswahl der spezifischen Zeitrahmen auf einem 15-Minuten-Level erfolgen.

Es ist auch möglich, die statischen Regeln mit Ihren Öffnungszeiten zu verknüpfen. Zum Beispiel benötigen Sie einen bestimmten Manager 15 Minuten vor Öffnungszeiten bis 15 Minuten nach Öffnungszeiten vor Ort. Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie Ihre Öffnungszeiten einrichten können: Öffnungszeiten – Standard- und Sonderzeiten.

Statische Regeln basierend auf den Öffnungszeiten können durch Auswahl der Option "Öffnungszeiten einbeziehen" und die entsprechenden Anforderungen zu den Öffnungszeiten eingegeben werden.

Statische Regeln können auch pro Wochentag konfiguriert werden. Sie können auswählen, an welchen Tagen diese Regeln gelten, indem Sie bestimmte Wochentage im Abschnitt Wochentage auswählen oder deaktivieren.

Fügen Sie zusätzliche Regeln hinzu, indem Sie 'Mehr hinzufügen' auswählen, und fügen Sie beliebige statische Regeln basierend auf Tageszeit und Wochentag hinzu.

Sobald alle Regeln gespeichert sind, können Sie die spezifischen statischen Regeln in der Arbeitsstandardzusammenfassung sehen.

Wenn du zum Beispiel eine statische Regel auf einem 15-Minuten-Level aufstellst (du brauchst 1 Person von 14:45 bis 15:00) und auch eine lineare Regel auf 60-Minuten-Level hast, dann wird die Regel mit der niedrigsten Granularität im optimalen Headcount ausgewählt.

Streichung der Arbeitsstandards

Es gibt drei Stufen der Abschaffung von Arbeitsnormen.

1. Das Löschen der optimalen Kopfanzahl-Variable würde alle zugrundeliegenden Arbeitsstandards löschen und die Variable aus allen Anzeigegruppen entfernen. Das kannst du auf der Seite Variableneinstellungen machen.

2. Das Löschen von Arbeitsstandards innerhalb der optimalen Kopfanzahl-Variable kann erfolgen, indem man das Bin-Symbol neben dem relevanten Arbeitsstandard auswählt. Dadurch werden die Arbeitsregeln für die spezifischen Gruppen in der Arbeitsstandardkonfiguration entfernt.

3. Das Löschen bestimmter Regeln innerhalb eines bestimmten Arbeitsstandards kann erfolgen, indem man beim Bearbeiten des Arbeitsstandards das Bin-Symbol auswählt. Dadurch wird die spezifische Arbeitsregel aus dem Arbeitsstandard entfernt. Wenn eine Arbeitsregel auf Basis einer Prognosekonfiguration (z. B. Transaktionen) konfiguriert wird und die Prognosekonfiguration gelöscht wird, werden auch die Arbeitsregeln, die auf dieser gelöschten Prognosekonfiguration basieren, entfernt. Arbeitsregeln, die auf anderen Prognosekonfigurationen basieren, die nicht gelöscht wurden, werden nicht entfernt.

Berechnung der optimalen Mitarbeiterzahl basierend auf den Arbeitsstandards

Sobald die optimalen Kapazitätsvariablen mit den definierten Arbeitsstandards und linearen Arbeitsregeln gespeichert sind, ist diese Variable auf der Seite für Variableneinstellungen sichtbar. Der nächste Schritt ist, die Kapazitätsvariablen zu allen zusätzlichen Anzeigegruppen hinzuzufügen, abgesehen von der Arbeitskräfte-Anzeigegruppe, und Sichtbarkeit auf der Planungs- und Prognoseseite hinzuzufügen.

Die optimale Mitarbeiterzahl für die optimale Mitarbeiterzahl wird auf Grundlage der entsprechenden Prognose und der definierten Arbeitsregeln berechnet. Sobald Änderungen an der Prognose oder an den Arbeitsregeln vorgenommen wurden, werden diese Änderungen sofort angewendet und die optimale Personalzahl neu berechnet.

Visualisierung optimaler Mitarbeiterzahl – Labor Display Group

Die Visualisierung der Mitarbeiterzahl der Funktionalität Optimal Headcount & Labor Standards wird von der Standard-Anzeigegruppe Labor erfasst.

Die Labor-Anzeigegruppe wird automatisch erstellt, sobald eine optimale Kopfanzahl-Variable über die Funktionalität "Optimal Headcount & Labor Standards - NEW " erstellt wird. Die Variable der optimalen Mitarbeiterzahl sowie alle anschließend erstellten optimalen Kapazitätsvariablen werden automatisch zur neu erstellten Arbeits-Anzeigegruppe mit Sichtbarkeit sowohl in Planning als auch Forecast hinzugefügt. Natürlich können Sie die Sichtbarkeit der Variablen später ändern.

Labor Display Group – Grafik

Die Filtermöglichkeiten und der Vergleich mit der geplanten Personalzählung sind nur in der Zeitplanstatistik möglich, noch nicht im Prognosediagramm und in der Tabelle. Im Prognosediagramm und in der Tabelle können Sie die einzelnen optimalen Mengenvariablen nur in der neuen Anzeigegruppe sehen.

In der Labor-Anzeigegruppe können Sie die Gesamtzahl der optimalen Kopfzahl ansehen, also eine Summe aller optimalen Kapazitätsvariablen in der von Ihnen betrachteten Einheit sowie der optimalen Kopfanzahl für jede einzelne optimale Kopfanzahl-Variable durch unsere neue Filtermöglichkeit, die ausschließlich in der Labor-Anzeigegruppe enthalten ist.

Standardmäßig sehen Sie die gesamte optimale Mitarbeiterzahl.

Mit der Filterfunktion können Sie auswählen, ob Sie die optimale Mitarbeiterzahl nur für beispielsweise die Variable Kassierer anzeigen.

Sie können auch die optimale Mitarbeiterzahl mit der geplanten Gesamtzahl vergleichen, die automatisch geplante Mitarbeiterzahl, die tatsächliche optimale Mitarbeiterzahl sowie pro Variable. Dies hilft Ihnen zu überprüfen, ob genügend Personal eingeplant ist, um die erforderliche Personalanzahl zu erreichen und eine genauere Planung zu ermöglichen. Dies kann erreicht werden, indem Sie sicherstellen, dass sowohl geplant als auch optimal im Ansichtsfeld Adjust ausgewählt sind.

Sie können auch die automatisch geplante Variable verwenden, wenn Sie die automatische Planungsfunktion nutzen, um automatisch Schichten für Ihre Mitarbeiter zu erstellen. Die automatisch geplante Mitarbeiterzählung ist vergleichbar mit der geplanten Mitarbeiterzahl und Ihrer optimalen Personalanzahl. Sie ermöglicht Ihnen zu verstehen, wie viele manuelle Änderungen nach der Erstellung des automatischen Plans vorgenommen wurden und ob der bestehende oder automatisch erstellte Dienstplan genauer ist als der optimale Personalanzahl.

Im Diagramm wird die geplante Mitarbeiterzahl durch die hellblaue Linie dargestellt; die optimale Zahl wird durch den dunkelgrünen Hintergrund dargestellt; die tatsächliche optimale Zahl wird durch die violette Linie dargestellt; und die automatisch geplante Mitarbeiterzahl durch den orangefarbenen Hintergrund.

Beachten Sie, dass die automatisch geplante Personalzählung nur in der Planungsansicht unter der Arbeitsgruppe sichtbar ist.

Die Trefferquote können Sie in den Statistiken einsehen. Ein Balken unterhalb des Personalbestand-Diagramms zeigt jede Stunde (Tageszeitraum) oder jeden Tag (Wochenzeitraum) je nach Ihren konfigurierten Toleranzgrenzen für die Trefferquote in Grün, Orange oder Rot an. Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Segment, um den geplanten und den optimalen Personalbestand anzuzeigen und zu sehen, wie weit Sie über oder unter dem Zielwert liegen.

Gut zu wissen: Die Trefferquote wird aus allen relevanten optimalen Mitarbeiterzahlen berechnet, die in variable Einstellungen erstellt wurden. Daher haben das Mitarbeiterzahl-Diagramm und der Trefferquoten-Balken separate Tooltips. Der Balken wird nur für Arbeitskraftanzeigegruppen angezeigt und nur, wenn die Trefferquoten-KPI für den Zeitplan aktiviert ist.

Sie können außerdem die optimale Personalanzahl basierend auf Prognosedaten mit der optimalen Personalanzahl auf Basis der tatsächlichen Gesamtdaten sowie für jede optimale Mitarbeiterzahl vergleichen. Dies hilft Ihnen, den Unterschied zwischen optimaler Personalanzahl basierend auf Prognosedaten ("wie viele Personen sollte ich basierend auf meiner Prognose einplanen?"), optimaler Personalanzahl basierend auf tatsächlichen Daten ("wie viele Personen sollte ich basierend auf meinem tatsächlichen Niveau einplanen?") und geplanter Personalzählung zu überprüfen. Unterschiede in diesen beiden Variablen deuten auf mögliche Prognose- oder Arbeitsstandardprobleme hin.

Die optimale (tatsächliche) Kopfanzahlkurve ist nur in der Vergangenheit sichtbar, wenn tatsächliche Daten vorliegen.

Im Diagramm wird die geplante Mitarbeiterzahl durch die Linie mit dem schattierten Hintergrund dargestellt, während die optimale (prognostizierte) Mitarbeiterzahl durch die dunkelblaue Linie dargestellt wird. Die violette Linie stellt die optimale (tatsächliche) Mitarbeiterzahl dar.

Sie können im Ansichtsfeld "Anpassen" auswählen, welche Headcount-Variablen Sie ansehen möchten.

Während die optimale Personalanzahl basierend auf den für die jeweilige Variable und die bestimmte Einheit in der Konfiguration "Optimal Headcount & Labor Standards - NEW " konfigurierten Berechnungsregeln berechnet wird, wird die geplante Mitarbeiterzahl basierend auf der Anzahl der geplanten Schichten berechnet, wobei der Schichttyp mit dem konfigurierten Schichttyp auf der optimalen Mitarbeiterzahl in variablen Einstellungen übereinstimmt. Es kann nur ein Schichttyp pro optimaler Mitarbeiterzahl-Variable ausgewählt werden.

Im Reiter Prognose visualisieren wir derzeit nur die optimale Kopfanzahl-Variable pro Menge ohne die Filtermöglichkeiten und die geplante Visualisierung.

Arbeitsanzeigegruppe – Tabelle

Die optimale Prognose, die optimale tatsächliche und geplante Personalanzahl können ebenfalls in der Tabellenansicht angezeigt werden. Wenn die Gesamtzahl ausgewählt ist, visualisiert Quinyx jede optimale Mitarbeiterzahl separat und zeigt optimal und personell an.

Scrollt man nach unten in der Tabelle, fasst Quinyx die gesamte optimale und geplante Anzahl zusammen, wenn alle Variablen im Ansichtsfeld "Anpassen" ausgewählt wurden.

Indem Sie nach optimaler Personalanzahl-Variable filtern oder im Einstellungsbereich "Ansicht anpassen" entweder optimal oder geplant deaktivieren, können Sie die Tabelle anpassen und nur die Daten anzeigen, die Sie interessieren.

Fragen und Antworten

Kann ich Arbeitsstandards über eine API verwalten?

Wir haben es ermöglicht, Arbeitsstandards über API zu erstellen, zu bearbeiten und zu löschen, wodurch Updates schneller und skalierbar werden.

Um dies zu ermöglichen, konfigurieren Sie einfach eine externe ID auf Ihrem optimalen Headcount-Datensatz – dies dient als Link, der die API-Integration ermöglicht. Die externe ID sollte maximal 160 Zeichen lang sein, und es werden keine Sonderzeichen oder Leerzeichen unterstützt.

Sobald die externe ID konfiguriert ist, können die Arbeitsstandards über unseren öffentlichen Endpunkt übertragen werden. Die Endpunktdetails werden hier erklärt: Swagger UI.

Arbeitsstandarden, die über die API an Quinyx übertragen werden, sind in der Schnittstelle sichtbar, genauso wie die manuell konfigurierten Standards.

Dieses Update gibt Betriebs- und Integrationsteams die Flexibilität, Arbeitsstandards entweder manuell in Quinyx zu verwalten oder sie in einem externen System zu pflegen und Updates automatisch über die API in Quinyx zu pushen.

Woran wird als Nächstes in der neuen Funktionalität Optimal Headcount & Labor Standards gearbeitet?

Mit dem Plan, die aktuellen statischen und dynamischen Regelkonfigurationen sowie die Pythia (KI-Optimierung) Arbeitsstandardberechnungen vollständig ersetzen zu können, werden wir weiterhin zusätzliche Möglichkeiten zur Definition des Arbeitsbedarfs entwickeln, um umfassendere Definitionen von Arbeitsstandards zu ermöglichen. Dazu gehören die Migration von Funktionen aus aktuellen statischen und dynamischen Regeln sowie Arbeitsregeln in Pythia (KI-Optimierung). Bitte bleiben Sie dran!

Was muss ich tun, wenn ich derzeit statische und dynamische Regeln verwende, um meinen Arbeitsbedarf zu definieren?

Noch nichts. Mit der Zeit werden wir die Funktionalitäten von statischen und dynamischen Regeln übergehen, sodass Sie schließlich auf die neuen statischen und dynamischen Funktionen umsteigen müssen. Weitere Details folgen. Bis dahin können Sie Ihre Arbeitsbedürfnisse definieren und weiterhin durch aktuelle statische und dynamische Regeln sowie die neuen Arbeitsstandards verwenden.

Was muss ich tun, wenn ich derzeit Arbeitsstandardberechnungen in Pythia verwende, um meinen Arbeitsbedarf zu definieren?

Wenn Sie Auto Planning verwenden, um Ihre Pläne zu erstellen, müssen Sie warten, bis der Algorithmus diese neuen optimalen Mitarbeiterzahlen als Eingabe berücksichtigt, um diese Funktionalität richtig zu nutzen. Bis dahin können Sie Ihren Arbeitsbedarf in Quinyx konfigurieren, aber dieser wird in unserer Auto Schedule-Lösung noch nicht berücksichtigt. Bitte bleiben Sie dran, wann und wie dies möglich sein wird.