Quinyx Hilfe-Center

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Häufig gestellte Fragen

Ich kann mich nicht bei meinem Quinyx-Konto anmelden – was soll ich tun?

Falls Sie sich nicht bei Quinyx anmelden können, liegt das möglicherweise an Folgendem:

YSie haben Ihr Passwort vergessen

Wenn Sie die Fehlermeldung „E-Mail-Adresse und/oder Passwort falsch“ erhalten, geben Sie möglicherweise ein falsches Passwort ein.

Lösung: Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts finden Sie hier. Falls Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Ihr Konto ist gesperrt

Wenn Sie die Fehlermeldung „E-Mail-Adresse und/oder Passwort falsch“ erhalten, ist Ihr Konto möglicherweise gesperrt. Das kann verschiedene Gründe haben – am häufigsten geschieht dies jedoch, wenn zu oft ein falsches Passwort eingegeben wurde.

Lösung: Wenden Sie sich an Ihre Führungskraft. Ihre Führungskraft verfügt über Administratorrechte und kann Ihr Konto entsperren.

Es liegt ein Problem mit dem Single Sign-On (SSO)-Konto vor, das Ihnen von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellt wurde.

Wenn Sie versuchen, sich über das Single Sign-On (SSO)-Portal Ihres Arbeitgebers anzumelden, und dabei eine Fehlermeldung erhalten, liegt möglicherweise ein Problem mit der SSO-Konfiguration Ihrer Organisation oder Ihrem persönlichen SSO-Benutzerkonto vor.

Lösung: Bitte wenden Sie sich an Ihre Führungskraft oder Ihre interne IT-Abteilung, um Unterstützung zu erhalten, da der Anmeldeprozess und die Zugangsdaten von Ihrem Arbeitgeber verwaltet werden.

Nach wie vielen Minuten werde ich automatisch bei Quinyx abgemeldet?

Sie können die Abmeldezeit festlegen unter Gruppeninstellungen. Sie können zwischen 5 und 60 Minuten wählen.

Ich habe eine Idee zur Verbesserung von Quinyx – was soll ich tun?

Sollten Sie keine passende Antwort finden, können Sie Ihr Feedback oder Ihre Ideen direkt über den Button „Feedback an uns senden“ in der Quinyx-Web-App einreichen.