Wir verstehen, dass Sie manchmal Probleme mit Quinyx haben und unsere Hilfe benötigen. Wir haben ein engagiertes Team, das alle unsere Kunden unterstützt.
Sie tun immer ihr Bestes, um Ihnen zu helfen und Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten, aber da Quinyx ein sehr flexibles und komplexes System ist, ist es nicht immer einfach, Ihr spezielles Problem zu verstehen. Hier sind also einige Tipps von uns, von denen wir hoffen, dass sie Ihnen und uns helfen, Ihr Problem schneller zu lösen und Ihre Fragen zu beantworten.
Was hast du versucht? | Erklären Sie uns, was Sie getan haben, als Sie das Problem entdeckt haben oder wann es aufgetreten ist. |
Was hast du erwartet? | Als Sie das oben Genannte gemacht haben, was haben Sie erwartet, dass Quinyx erreichen würde, oder was haben Sie erwartet? |
Was ist eigentlich passiert? | Statt das erwartete Ergebnis zu bekommen, hast du etwas anderes bekommen. Was war das? |
Schicken Sie uns ein Beispiel | Sie können die URL jederzeit von der aktuellen Seite kopieren, auf der Sie sich befinden. Bitte geben Sie uns zusätzlich die Benutzer-ID/Namen des Benutzers an, an dem das Problem aufgetreten ist. Wenn es sich um ein Problem handelt, das mehr als einen Mitarbeiter betrifft, lassen Sie uns dies wissen, aber ein oder mehrere Beispiele sind immer hilfreich. |
Der Schlüssel zum Verständnis des Problems ist, zu wissen, was man erwartet hat, als etwas Unerwartetes passiert!
Der Quinyx-Kundenservice betreut 700+ Kunden, die alle ihre eigenen Anpassungen des Systems haben. Deshalb ist es unerlässlich, die oben genannten Informationen bereitzustellen, damit wir das Problem verstehen, untersuchen und Ihnen schneller eine Antwort geben können.