Eddy AI är AI-assistenten som är inbyggd i Quinyx Knowledge Base. Den besvarar dina frågor med hjälp av våra hjälpartiklar. Den här artikeln förklarar var du hittar Eddy AI, hur du ställer frågor som ger användbara svar, och vad Eddy AI inte kan göra.
Var hittar man Eddy AI
Du kan använda Eddy AI på två ställen:
Sökfältet högst upp på varje sida. Klicka på det, eller tryck Ctrl + K. [Om nyckelord ger en lista med artiklar och fullständiga frågor ger ett Eddy AI-svar, lägg till: "Skriv nyckelord för att se en lista med matchande artiklar, eller skriv en fullständig fråga för att få svar från Eddy AI."]
Eddy AI-panelen. Klicka på glödlampknappen nere till höger på sidan. Använd fliken Sidahjälpen för frågor om artikeln du läser, eller fliken Kunskapsbasen för frågor om vad som helst i Kunskapsbasen.
Bild: Eddy AI-panelen
Klippt skärmdump av den öppna Eddy AI-panelen, med glödlampknappen och flikarna Page help och Knowledge base markerade.
Alttext: Eddy AI-panelen öppnas nere till höger i en artikel i Knowledge Base, där flikarna Page Help och Knowledge Base visas.
Osäker på vilken du ska använda? Se Tre sätt att hitta ett svar i Välkommen till nya Quinyx Knowledge Base.
Hur man ställer en fråga till Eddy AI
Öppna sökfältet eller Eddy AI-panelen.
Skriv in din fråga i sin helhet, på samma sätt som du skulle fråga en kollega.
Läs svaret och öppna sedan artikeln den länkar till för hela stegen.
Om svaret inte passar din situation, fråga igen med mer detaljer, till exempel vilken app du använder.
Bild: ett svar från Eddy AI
Klippt skärmdump av ett svar på en av exempelfrågorna nedan, med länkar till källartiklar markerade.
Alternativ text: Ett Eddy AI-svar på en fråga om att ansöka om en förändring i mobilappen, med länkar till artiklarna som svaret baseras på.
Framgångskontroll: du har hittat artikeln som täcker din fråga och vet nästa steg.
Du kan fråga på engelska, nederländska, tyska eller svenska. [Bekräfta på live-sidan om Eddy AI svarar på det språk du frågar på, och justera denna mening.]
Proffstips: Säg vilken del av Quinyx du använder: webbappen, mobilappen, Webpunch eller Employee Hub. Dessa matchar kategorierna i Knowledge Base-menyn, så de hjälper Eddy AI att hitta rätt artiklar.
Exempel på bra frågor
[Behåll denna mening endast om den baseras på Document360:s sökanalys. Annars, använd "Här är några exempel."] Dessa exempel kommer från de ämnen som kunder söker efter oftast.
Fråga detta | Istället för detta | Varför det fungerar |
|---|---|---|
"Hur aktiverar jag min webbkalender i mobilappen?" | "Webbkalender" | Den namnger funktionen, appen och vad du vill göra |
"Hur ansöker jag om ett skift i mobilappen?" | "skift" | Den beskriver uppgiften, inte bara ämnet |
"Hur fungerar färdigheter i webbappen?" | "färdigheter" | Den säger till Eddy AI att du vill ha en förklaring, och var |
Hjälp med sidan: "Vad händer om jag stänger av denna inställning?" | "miljö" | Den frågar om artikeln du läser, så Eddy AI svarar från den artikeln |
Vad Eddy AI inte kan göra
Ange inte personlig information. Fråga om hur Quinyx fungerar, inte om specifika personer. Skriv inte in anställdas namn, personnummer eller andra personuppgifter i Eddy AI.
Den kan inte se dina data. Eddy AI läser artiklarna i kunskapsbasen. Den kan inte se ditt Quinyx-konto, dina anställda, dina scheman eller dina tidkort. [Juridisk godkännande behövs för denna formulering innan publicering.]
Det är ingen kalkylator. Använd den inte för att räkna ut timmar, datum eller lön. Använd Quinyx för det.
Den vet bara vad som finns i kunskapsbasen. Om vi inte har skrivit en artikel om din fråga kanske Eddy AI inte kan svara på den.
Det kan vara fel. Öppna alltid artikeln den länkar till innan du agerar på svaret.
Efterlevnadsvarning: För allt som påverkar lön, arbetsrätt eller ett publicerat schema, bekräfta svaret i hela artikeln och kontrollera dina egna avtalsinställningar i Quinyx.
Om Eddy AI inte kan svara på din fråga
Bläddra i menyn till vänster och titta igenom kategorin för ditt område.
Berätta vad som saknades i feedbacken längst ner i närmaste artikel. Detta hjälper oss att bestämma vad vi ska skriva härnäst.
Om du är en superanvändare av Quinyx, kontakta Quinyx support.
[Om Eddy AI låter dig betygsätta svar, lägg till: "Du kan också betygsätta Eddy AI:s svar. Detta hjälper oss att förbättra det."]
Välkommen till den nya Quinyx Knowledge Base!