Er zijn meerdere manieren om in te loggen op Quinyx, en meestal is het snel en eenvoudig. Maar als iets niet gaat zoals verwacht, maak je geen zorgen — deze gids leidt je door de meest voorkomende inlog- en wachtwoordproblemen, met eenvoudige stappen om je snel weer in je account te krijgen.
Begin met de basis
Als je moeite hebt met inloggen, hier zijn een paar snelle dingen om eerst te controleren:
Controleer je e-mailadres: Zorg dat het correct is gespeld en overeenkomt met wat in Quinyx is opgeslagen.
Controleer je wachtwoord: Als je het niet zeker weet, gebruik dan de optie 'Wachtwoord vergeten ' op het inlogscherm om het te resetten.
Controleer je e-mailmappen: Soms belanden e-mails met wachtwoordreset of verificatie in je spam- of junkmap.
Vergrendeld account?: Te veel mislukte inlogpogingen kunnen je account blokkeren. In dat geval moet je manager het account ontgrendelen.
Als je geen wachtwoord of verificatie-e-mails ontvangt
Als het systeem zegt dat het je een e-mail heeft gestuurd (bijvoorbeeld nadat je wachtwoord vergeten hebt gebruikt) maar er niets verschijnt:
Controleer je spam- of junkmap nog eens goed.
Bevestig dat het e-mailadres in je Quinyx-profiel correct is.
Vraag het IT-team van je bedrijf om ervoor te zorgen dat e-mails van Quinyx niet worden geblokkeerd.
Als dit allemaal niet werkt, kan je manager of Quinyx-supergebruiker contact opnemen met ons supportteam voor verdere hulp.
Als je een eenmalig wachtwoord gebruikt
Managers kunnen soms een eenmalig wachtwoord geven om medewerkers te helpen inloggen. Als je er een gebruikt:
Log in met het eenmalige wachtwoord dat is opgegeven.
Volg direct de instructies om een nieuw persoonlijk wachtwoord aan te maken.
Deze stap is vereist — het eenmalige wachtwoord werkt maar één keer.
Als je de wachtwoordwijziging overslaat, kun je de volgende keer niet meer inloggen.
Als er meerdere profielen voor één gebruiker zijn
Soms kan een medewerker meer dan één profiel in Quinyx hebben (bijvoorbeeld één actief en één inactief). Dit kan leiden tot inlogproblemen of het versturen van e-mails naar het verkeerde adres.
Om problemen te voorkomen:
Zorg ervoor dat je actieve profiel het juiste, actuele e-mailadres heeft.
Je manager kan elk inactief profiel bijwerken om een tijdelijke of nep-e-mailadres te gebruiken om conflicten te voorkomen.
Als je e-mail in meer dan één Quinyx-account wordt gebruikt
Als je e-mailadres in meer dan één Quinyx-tenant (account) wordt gebruikt, kun je vast komen te zitten in een inlogcirkel — je kunt geen van beide goed openen.
Als je denkt dat dit gebeurt, praat dan met je Quinyx-contactpersoon. Zij kunnen bevestigen of je e-mail in meer dan één account wordt gebruikt en helpen het probleem op te lossen.
Als je inlogt met SSO
Als je bedrijf Single Sign-On (SSO) gebruikt, log je in bij Quinyx met je gewone bedrijfsgegevens in plaats van een apart wachtwoord.
Hoe controleer je of SSO in gebruik is
Je kunt dit controleren door naar Accountinstellingen te gaan en het openen van OpenID-providers of SAML-providers. Als daar iets is geconfigureerd, gebruikt je account waarschijnlijk SSO.
Problemen met inloggen met SSO?
Als de login niet werkt en je bedrijf gebruikt SSO, praat dan eerst met je IT-team.
Als je een release candidate (RC) omgeving gebruikt
De RC-omgeving is een testversie van Quinyx die wordt gebruikt om wijzigingen uit te proberen voordat ze live gaan. Het gedraagt zich iets anders dan je gewone account.
Dingen om te weten over de RC-omgeving
Wachtwoordreset en verificatie-e-mails werken niet in RC.
Als je wordt gevraagd je e-mail te verifiëren na het inloggen, zit je vast — omdat het e-mailadres niet binnenkomt.
Dit treft vaak gebruikers die tot meerdere accounts behoren of die na een testsysteemupdate worden gevraagd te verifiëren.
Hoe inlogproblemen in RC op te lossen
Een manager of collega met toegang kan handmatig een eenmalig wachtwoord voor je instellen.
Als je bedrijf SSO gebruikt, kun je inloggen zonder wachtwoordreset te hoeven doen door SSO in de RC-omgeving in te stellen.
Gebruik je het verkeerde apparaat?
Als je inlogt op een computer maar de verificatiemail op je telefoon opent (of andersom), kun je problemen krijgen.
Open altijd de inloglink op hetzelfde apparaat waar je probeert in te loggen.
Als je onverwacht wordt uitgelogd
Als je vaker dan verwacht bij Quinyx wordt uitgelogd, kan dat komen door de time-outinstellingen van je account.
Je manager kan de automatische uitloginstelling in de geavanceerde instellingen van je groep controleren en deze indien nodig bijwerken.
Opmerking: Als je account in meerdere tenants zit, is het gedrag dat je vaker uitlogt wordt.
Samenvatting: korte checklist
Probleem | Wat te proberen |
Wachtwoord vergeten | Gebruik wachtwoord vergeten > Controleer je inbox (en spam) |
Geen resetmail ontvangen | Bevestig je e-mail > Controleer spam > Vraag IT om Quinyx-e-mails te deblokkeren |
Buitengesloten | Vraag je manager om je account te ontgrendelen |
Problemen met eenmalige wachtwoorden | Zorg ervoor dat je je wachtwoord direct na het inloggen verandert |
Gebruik van meerdere profielen | Gebruik het juiste (actieve) profiel met je echte e-mailadres |
SSO werkt niet | Neem contact op met je IT-team > Volg onze SSO-gids |
RC-omgevingsproblemen | Gebruik een eenmalig wachtwoord of stel SSO in RC in |
Nog steeds hulp nodig?
Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met je Quinyx-beheerder of manager voor ondersteuning. Zij kunnen helpen het probleem op te lossen of namens jou contact opnemen met ons supportteam.