Loonadministratieproblemen hebben vaak te maken met verkeerd geconfigureerde of ontbrekende salaristypen. Bij het oplossen van problemen is het handig om:
Probeer het probleem te reproduceren
Bekijk eventuele filters die zijn gebruikt bij het genereren van het loonadministratiebestand
Bevestig of de loonadministratie kan worden teruggedraaid en opnieuw uitgevoerd
Veelgestelde vragen over veelvoorkomende problemen
V: Waarom ontbreekt een salaristype in het loonadministratiebestand?
A: Controleer het volgende:
Is "Overzetten naar salarisadministratie" ingeschakeld in de globale instellingen en het overeenkomstsjabloon van het salaristype?
Is het salaristype actief op het sjabloon voor werknemersovereenkomst?
V: Waarom verschijnt een werknemer niet in het loonadministratiebestand?
A: Zorg voor het volgende:
De werknemer heeft een actief overeenkomstsjabloon.
Binnen het overeenkomstsjabloon > tabblad Tijd > "Payroll-bestand" geselecteerd.
Stoten of afwezigheden zijn, indien van toepassing, bevestigd.
V: Kan ik kosten centruminformatie toevoegen aan een bestaand loonadministratiebestand?
A: Begin met:
Het salarisbestand downloaden om de huidige output te bevestigen. Als er wijzigingen nodig zijn, vraag dan je Quinyx-supergebruiker om contact op te nemen met Quinyx Support.
V: Waarom wordt een afwezigheid niet weergegeven in het loonadministratiebestand?
A: Controleer het volgende:
De afwezigheid heeft onderliggende verschuivingen (vereist voor Quinyx om een salaris te genereren voor de afwezigheid).
Er is een afkortings- of afwezigheidscode aanwezig als dat vereist is door de loonadministratie.
Voorbeeld 1: Het type OT-salaris wordt niet willekeurig gegenereerd
Nakomelingen
Quinyx genereert soms geen salaristype uit de OT-methode wanneer een parttime medewerker meer werkt dan de afgesproken uren. Dit probleem doet zich willekeurig voor, voor verschillende medewerkers en op verschillende dagen, ook al zijn er geen wijzigingen aangebracht in de overeenkomsttemplates of diensttypes. Het probleem heeft invloed gehad op de loonadministratie en is nog steeds gaande.
Stappen voor probleemoplossing
Controleer de tijdkaart van de medewerker om het resultaat van de klant te verifiëren.
Bekijk het sjabloon voor de overeenkomst:
Controleer de configuratie en regels van de OT-methode.
Bevestig dat het gekoppelde salaristype actief is.
Bevindingen
In het gedeelte Tijd van de overeenkomst sjabloon, onder Overuren/Extra Tijdbank, werd de instelling "Opgeslagen verlof in plaats van Betaald" geselecteerd in plaats van "Betaald".
Daarnaast was het salaristype voor TOIL (Time Off In Lieu) inactief in het overeenkomstsjabloon. Hierdoor werd er geen OT-salaristype gegenereerd.
Belangrijke opmerking
Wijzigingen in de regels onder de Tijd-sectie of salaristype-instellingen hebben geen invloed op bestaande stempels of verschuivingen die al aan het overeenkomstsjabloon zijn gekoppeld. Om de wijzigingen toe te passen, moeten die punches of shifts worden verwijderd en opnieuw toegevoegd.
Voorbeeld 2: Onjuiste gewerkte dagen in loonoverzicht
Nakomelingen
Werknemer 123 lijkt 31,25 uur te hebben gewerkt in de loonlijst van augustus, maar het rooster toont slechts 22 uur. De samenvatting is onjuist - waarom?
Stappen voor probleemoplossing
Voer in augustus een salarisinformatierapport uit voor de werknemer.
Vergelijk het rapport met de geplande diensten voor die maand.
Bekijk de urenkaart voor augustus om te onderzoeken welk salaristype het onverwachte resultaat veroorzaakt.
Bevindingen
Het salaristype dat op de tijdkaart werd vermeld was "gegenereerd door handmatige regel", niet "gegenereerd door overeenkomst", wat betekent dat er een handmatige salarisregel aan de dienst werd toegevoegd.
In de dienstdetails, onder de regels voor het type dienst bewerken > salaristype, had de klant het bedrag ingesteld als "Werkuren" in plaats van "Exacte aantallen" - wat leidde tot het onjuiste aantal uren.
Best practice herinnering
Salarisregels in diensten kunnen sterk variëren, afhankelijk van klantspecifieke configuraties. Het wordt altijd aanbevolen om verschillende instellingen in een testomgeving te testen om het verwachte resultaat te bevestigen voordat je ze in productie toepast.