🔧 Aufbau und Konfiguration
F: Wie richte ich einen automatischen Webpunch-Link ein, damit ich mich nicht jedes Mal einloggen muss, wenn meine Mitarbeiter ein- und ausstempeln müssen?
A: Um einen automatischen Webpunch-Link einzurichten, müssen zwei Kriterien erfüllt sein:
Erstelle einen Webpunch-Link für die Einheit, für die du die automatische Anmeldung aktivieren möchtest.. Diese Verbindung muss mit einer externen IP-Adresse verbunden sein.
Du musst jemanden mit einer Managerrolle für die ausgewählte Einheit auswählen lassen. Dies geschieht aus Kontoeinstellungen > Gruppenverwaltung > [Gewünschte Einheit] > Das Manager-Feld.
Lesen Sie hier mehr über Webpunch.
F: Kann ich die Standardsprache von Webpunch ändern?
A: Standardmäßig ist die Sprache in Webpunch auf Englisch. Es gibt jedoch eine Einstellung, mit der man die Sprache auf alle derzeit unterstützten Sprachen ändern kann.
Webpunch merkt sich Ihre Sprachwahl mit einem auf dem Gerät gespeicherten Cookie. Wenn Sie das Gerät neu starten, kann das Cookie gelöscht werden und Sie müssen Ihre bevorzugte Sprache erneut auswählen. Ein Neustart Ihres Geräts zum Punchen kann jedoch die Cookies löschen, was bedeuten könnte, dass Sie Ihre bevorzugte Sprache erneut auswählen müssen.
F: Kann ich Webpunch-Einstellungen auf Einheitsebene steuern?
A: Nein, das kannst du nicht. Die aktivierten Webpunch-Einstellungen werden für alle Mitarbeiter angewendet, die ein- und ausstempeln. Sie können jedoch steuern, ob der Nutzer die Möglichkeit haben soll, Überstundenauswahl über die Vertragsvorlage zu ignorieren. Dort können Sie auch Regeln für die Stempelabweichung festlegen und ob eine Abwesenheit entsteht, wenn ein Mitarbeiter spät oder früh ein- oder ausstempelt.
🕒 Stempeleinstellungen
F: Welche Einstellungen muss ich haben, damit Mitarbeiter bei ungeplanten Aufgaben mitmachen können?
A: Zwei Schritte sind erforderlich, um diese Funktionalität zu aktivieren. Zuerst navigieren Sie zum Abschnitt Vereinbarungsvorlage > Zeit > aktivieren Sie Aufgaben Stanzen erlauben. Gehe als Nächstes zu Kontoeinstellungen > Webpunch-Einstellungen > Punch manuell > und stelle sicher, dass Shift Zugriff auf Bearbeiten hat.
F: Kann ich das Ein- und Ausstempeln über die mobile App deaktivieren oder nur bei Webpunch?
A: Sie können das Ein- und Ausstempeln in der mobilen App über Kontoeinstellungen > Zugriffsrechte > Mobil- und Mitarbeiterportal-Berechtigungen > Time - Punches deaktivieren.
F: Kann ich Kommentare hinterlassen, wenn ich spät einstempele oder früher ausstempele? Wenn ja, wie richte ich das ein?
A: Ja, es ist möglich, einen Kommentar zu hinterlassen, wenn man spät einstempelt oder früh ausstempelt. Dazu müssen Sie das Kommentarfeld in den Webpunch-Einstellungen aktivieren. Dies kann in den Kontoeinstellungen > den Webpunch-Einstellungen > Kommentarfeld gemacht werden.
🔑 Login & Zugriff
F: Ich kann mich nicht bei Webpunch anmelden. Was könnte das Problem sein?
A: Der erste Schritt besteht darin, festzustellen, wie der Kunde sich bei Webpunch anmeldet. Es gibt zwei mögliche Methoden:
Über die Webpunch-URL.
Über den Manager-Login.
Wenn Sie etwas wie das untenstehende Bild sehen, deutet das wahrscheinlich darauf hin, dass Sie eine Webpunch-URL verwenden.
In diesem Fall kannst du das Problem so beheben:
Beginnen Sie damit, zu prüfen, ob die Einheit einen Manager hat. Kontoeinstellungen > Gruppenverwaltung > Einheit auswählen > wenn es keinen Manager gibt, musst du einen hinzufügen.
Ein weiteres häufiges Problem ist, dass die IP-Adresse nicht korrekt ist. Überprüfe deine IP-Adresse. Du kannst "Was ist meine IP-Adresse" googeln oder dein Quinyx-Superuser oder IT-Team um Hilfe bitten. Die IP-Adresse muss statisch (nicht dynamisch) sein, was bedeutet, dass sich die Adresse im Laufe der Zeit nicht ändert.
Mehr zu den Anmeldeoptionen können Sie hier lesen.
F: Gibt es eine Möglichkeit zu verhindern, dass Mitarbeiter bei Webpunch einloggen, wenn sie keine Schicht geplant haben?
A: Nein, es gibt derzeit keine Funktionalität, die verhindert, dass Mitarbeiter über Webpunch einloggen.
F: Kann ich beim Einstempeln Buchstaben hinzufügen?
A: Ja. Wenn die Ausweise-Nummer eines Mitarbeiters Buchstaben enthält, ist es möglich, Buchstaben in Webpunch hinzuzufügen, indem eine Tastatur mit dem zum Stanzen verwendeten Tablet/Computer verbunden wird.
F: Ich erhalte die Fehlermeldung "Ungültiges Zeitintervall". Was bedeutet das?
A: Normalerweise bedeutet das, dass du versuchst, innerhalb derselben Minute ein- und auszustempeln.
🆔 RFID- und Ausweisnutzung
F: Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, um mit einer Magnetkarte einzustanzen?
Für das Einstanzen mit einer Magnetkarte gelten zwei Bedingungen, wie bei einem RFID-Abzeichen:
Ihr Gerät zum Einstanzen muss mit einem Magnetkartenleser verbunden sein.
Die vorcodierte Karte auf der Magnetkarte muss mit derselben Kartennummer auf der Personalkarte übereinstimmen. Diese finden Sie in People > People Details > Advanced Details > Kartennummer.
F: Ich kann mit meinem RFID-Tag/Magnetkarte nicht in Webpunch einloggen, da folgende Fehlermeldung folgt: "Ungültige Kartennummer" – warum ist das so?
A: Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, könnte es daran liegen:
Der Code auf Ihrem RFID-Tag/Ihrer Karte stimmt nicht mit den Ziffern im Kartennummernfeld Ihrer Mitarbeiterkarte überein.
Je nachdem, mit welchem Gerät du eintippst, hast du vielleicht entweder einen Touchscreen (zum Beispiel ein Tablet) mit dem Nummernblock oder eine Tastatur, die an einen Computer angeschlossen ist.
Wenn du auf dem Nummernblock OK drückst (wie mit einem Tablet), vergleicht Webpunch die Zahlen auf deinem RFID-Tag/Karte mit dem Feld der Ausweisnummer auf deiner Personalkarte. Wenn Sie eine Tastatur benutzen und Enter drücken, vergleicht Webpunch die Ziffern auf Ihrem RFID-Tag/Karte mit dem Kartennummernfeld auf Ihrer Personalkarte.
F: Wenn ich zum Beispiel eine Verschiebung zwischen 08:00 und 14:00 und 14:30 mache, bekomme ich die Frage, was ich mit meinen Überstunden machen will – warum ist das so, und welche Einstellungen steuern das?
A: Das liegt daran, dass die Webpunch-Einstellung Overtime aktiviert ist. Wenn es aktiviert ist, bietet es dem Mitarbeiter die Möglichkeit, seine Überstunden zu bearbeiten. Sie haben die Möglichkeit, es auszuzahlen oder zu einem TimeTracker-Saldo hinzufügen zu lassen.
Wenn du die Überstunden-Einstellung aktivierst, bekommst du auch die Möglichkeit, eine Untereinstellung namens Überzeit-Typauswahl zu aktivieren. Dies ermöglicht es dem Nutzer, bei Aufforderung zu definieren, wie er seine Überstundenentschädigung verwenden soll.
In den Vereinbarungsvorlagen-Einstellungen unter Time > Overtime gibt es außerdem die Möglichkeit, dass der Benutzer Overtime in Webpunch ignorieren kann.
F: Ich kann mich wegen folgender Fehlermeldung nicht bei Webpunch anmelden: "Die angegebene Kombination aus IP 123, UnitID 456 ist nicht für vereinfachte Anmeldung zugelassen, oder Manager ist nicht auf der Einheit festgelegt" – was kann ich von hier aus tun?
A: Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, liegt das daran, dass ein oder zwei der folgenden Kriterien nicht erfüllt wurden:
Die in den Webpunch-Einstellungen hinzugefügte externe IP-Adresse entspricht nicht der IP-Adresse, mit der das Lochgerät verbunden ist. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre externe IP-Adresse für Ihren automatischen Webpunch-Link einrichten können, finden Sie hier.
Kein Manager wurde für die Einheit ausgewählt. Weitere Informationen finden Sie im zweiten Stichpunkt zu Frage 1 oben.