Gehaltsabrechnungsprobleme hängen oft mit falsch konfigurierten oder fehlenden Gehaltsarten zusammen. Bei der Fehlersuche ist es hilfreich:
Versuche, das Problem zu reproduzieren
Überprüfen Sie alle Filter, die bei der Erstellung der Gehaltsabrechnungsdatei verwendet werden
Bestätigen Sie, ob die Gehaltsabrechnung rückgängig gemacht und erneut durchgeführt werden kann
FAQs zu häufigen Problemen
F: Warum fehlt eine Gehaltsart in der Gehaltsakte?
A: Überprüfen Sie Folgendes:
Ist "Transfer to payroll" in den globalen Einstellungen und der Vertragsvorlage des Gehaltstyps aktiviert?
Ist der Gehaltstyp in der Mitarbeitervereinbarungsvorlage aktiv?
F: Warum taucht ein Mitarbeiter nicht in der Gehaltsakte auf?
A: Stellen Sie Folgendes sicher:
Der Mitarbeiter hat eine aktive Vertragsvorlage.
In der Vertragsvorlage > Reiter Zeit> "Gehaltsabrechnungsdatei" ausgewählt wird.
Schläge oder Abwesenheiten sind, falls zutreffend, attestiert.
F: Kann ich Informationen zum Kostenzentrum zu einer bestehenden Lohnabrechnungsakte hinzufügen?
A: Beginnen Sie mit:
Ich lade die Gehaltsabrechnungsdatei herunter, um die aktuelle Ausgabe zu bestätigen. Wenn Änderungen nötig sind, bitten Sie Ihren Quinyx-Superuser, den Quinyx-Support zu kontaktieren.
F: Warum wird eine Abwesenheit nicht in der Gehaltsakte angezeigt?
A: Überprüfen Sie Folgendes:
Das Fehlen hat zugrundeliegende Veränderungen (was für Quinyx erforderlich ist, um ein Gehalt für die Abwesenheit zu generieren).
Ein Abkürzungs- oder Abwesenheitscode ist vorhanden, falls dies durch die Lohnabrechnung erforderlich ist.
Beispiel 1: Der Überschussgehaltstyp wird nicht zufällig generiert
Nachkommen
Quinyx generiert manchmal keinen Gehaltstyp aus der OT-Methode, wenn ein Teilzeitmitarbeiter mehr als die vereinbarten Stunden arbeitet. Dieses Problem tritt zufällig auf, bei verschiedenen Mitarbeitern und an unterschiedlichen Tagen, obwohl keine Änderungen an den Vertragsvorlagen oder Schichttypen vorgenommen wurden. Das Problem hat die Gehaltsabrechnung beeinträchtigt und dauert an.
Fehlerbehebungsschritte
Überprüfen Sie die Stundenkarte des Mitarbeiters , um das vom Kunden gemeldete Ergebnis zu überprüfen.
Überprüfen Sie die Vertragsvorlage:
Überprüfen Sie die OT-Methodenkonfiguration und -Regeln.
Bestätigen Sie, dass der verbundene Gehaltstyp aktiv ist.
Ergebnisse
Im Abschnitt "Zeit" der Vertragsvorlage wurde unter Überstunden-/Zusatzzeitbank die Einstellung "Sparzeit erstattend" anstelle von "Bezahlt" ausgewählt.
Außerdem war die Gehaltsart für TOIL (Time Off In Lieu) in der Vertragsvorlage inaktiv. Deshalb wurde kein Überstundengehalt generiert.
Wichtiger Hinweis
Änderungen an den Regeln unter dem Abschnitt Zeitzeit oder Gehaltstypen beeinflussen keine bestehenden Stempel oder Verschiebungen, die bereits mit der Vereinbarungsvorlage verknüpft sind. Um die Änderungen anzuwenden, müssen diese Punches oder Shifts gelöscht und wieder hinzugefügt werden.
Beispiel 2: Falsche gearbeitete Tage in der Gehaltsabrechnungsübersicht
Nachkommen
Mitarbeiter 123 scheint in der Lohnzusammenfassung für August 31,25 Stunden gearbeitet zu haben, aber der Dienstplan zeigt nur 22 Stunden an. Die Zusammenfassung ist falsch – warum?
Fehlerbehebungsschritte
Führe im August einen Bericht über Gehaltsdetails für den Mitarbeiter durch.
Vergleichen Sie den Bericht mit den geplanten Schichten für diesen Monat.
Überprüfen Sie die Stundenkarte für August, um die Gehaltsart zu untersuchen, die das unerwartete Ergebnis verursacht.
Ergebnisse
Der auf der Stundenkarte angegebene Gehaltstyp war "durch manuelle Regel erzeugt" und nicht "durch Vereinbarung erzeugt", was bedeutet, dass eine manuelle Gehaltsregel zur Schicht hinzugefügt wurde.
In den Schichtdetails, unter Schicht bearbeiten > Gehaltstypenregeln, hatte der Kunde den Betrag als "Arbeitsstunden" statt "Exakte Zahlen" konfiguriert – was zu der falschen Stundensumme führte.
Best-Practice-Erinnerung
Die Gehaltstypen in Schichten können je nach kundenspezifischen Konfigurationen stark variieren. Es wird immer empfohlen, verschiedene Einstellungen in einer Testumgebung zu testen , um das erwartete Ergebnis zu bestätigen, bevor man sie in der Produktion anwendet.