Manchmal haben Nutzer aus verschiedenen Gründen Probleme mit der Weiterleitung zu unserer mobilen App. Wenn Sie Probleme haben, nicht umgeleitet zu werden, können Sie unten mögliche Gründe und Lösungen finden:
Link leitet mich nicht zur mobilen App weiter
Möglicherweise haben Sie Probleme mit dem Link aus der E-Mail, der Sie nicht zur mobilen Anwendung weiterleitet. Das kann mehrere Gründe haben, und einige werden wir hier erläutern.
Link wurde mit der Quinyx-Anwendung auf dem Gerät nicht geöffnet
Du musst den Link auf dem Gerät öffnen, auf dem du dich anmelden möchtest.
iOS:
Wenn Sie den Link öffnen, drücken Sie bitte auf Öffnen im angezeigten Pop-up.
Android:
Wenn du den Link öffnest, drücke bitte unbedingt auf "Weiter" im angezeigten Pop-up.
Es könnte eine Einstellung geben, die deaktiviert ist und dich daran hindert, das Pop-up zu sehen
Um das zu lösen, gehe zu Einstellungen > Apps > App-Verwaltung > Quinyx > standardmäßig geöffnet
Stelle sicher, dass die Option "Unterstützte Links öffnen" aktiviert ist.
Edge-Browser
Du solltest ein Pop-up sehen, nachdem du einen Link geöffnet hast:
Klicke auf Externe App öffnen und dann auf Öffnen.
In den Edge-Browser-Einstellungen gibt es möglicherweise eine Einstellung, die das Weiterleiten verhindert
Gehe in den Edge-Browser zum dreizeiligen Menü > Einstellungen > Standorteinstellungen > blockiere das Öffnen externer Apps > AUS.
Sonstiges
Wenn nichts davon funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihren nächstgelegenen Vorgesetzten, der Ihnen bei der Untersuchung helfen kann, und kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Support.