🔧 Setup & Configuratie
V: Hoe stel ik een automatische Webpunch-link in, zodat ik niet elke keer hoef in te loggen als mijn medewerkers moeten in- en uitkloken?
A: Om een automatische webpunch-link op te zetten, moeten aan twee criteria worden voldaan:
Maak een Webpunch-link aan voor de unit waarvoor je automatische login wilt inschakelen.. Die verbinding moet verbonden zijn met een extern IP-adres.
Je moet iemand met een managerfunctie selecteren voor de geselecteerde eenheid. Dit gebeurt vanuit Accountinstellingen > Groepsbeheer > [Gewenste eenheid] > Het Managerveld.
Lees hier meer over Webpunch.
V: Kan ik de standaardtaal van Webpunch wijzigen?
A: Standaard is de taal in Webpunch in het Engels. Er is echter een instelling waarmee je de taal kunt wijzigen naar een van de taal die momenteel worden ondersteund.
Webpunch onthoudt je taalkeuze met behulp van een cookie die op het apparaat is opgeslagen. Als je het apparaat opnieuw opstart, kan de cookie worden gewist en moet je je voorkeurstaal opnieuw selecteren. Het herstarten van je apparaat voor het ponsen kan echter de cookies wissen, wat kan betekenen dat je opnieuw je voorkeurstaal moet kiezen.
V: Kan ik Webpunch-instellingen op eenheidsniveau bedienen?
A: Nee, dat kan niet. De geactiveerde webpunch-instellingen worden toegepast op alle medewerkers die in- en uitklokken. Je kunt echter wel bepalen of de gebruiker de mogelijkheid moet hebben om overurenselectie te negeren via de overeenkomsttemplate. Daar kun je ook regels instellen voor punchdeviatie en voor het ontstaan van een afwezigheid als een medewerker laat of vroeg in- of uitklokt.
🕒 Ponsinstellingen
V: Welke instellingen moet ik hebben nodig om medewerkers toe te staan om in te voeren op ongeplande taken?
A: Twee stappen zijn nodig om deze functionaliteit mogelijk te maken. Ga eerst naar het Overeenkomstsjabloon > Tijdsectie > vink Toestaan dat taken worden geponst. Ga vervolgens naar Accountinstellingen > Webpunch-instellingen > Punch handmatig > en zorg ervoor dat Shift bewerkingstoegang heeft.
V: Kan ik het in- en uitstoppen uitschakelen via de mobiele app of alleen via Webpunch?
A: Je kunt het in- en uitstoppen in de mobiele app uitschakelen via Accountinstellingen > Toegangsrechten > Mobiel en personeelsportalrechten > Time - Punches.
V: Mag ik reacties achterlaten als ik laat inklok/vroeg uitklok? Zo ja, hoe stel ik dit in?
A: Ja, het is mogelijk om een opmerking achter te laten wanneer je laat inklokt of vroeg weggaat. Om dit te doen, moet je het Reactievak inschakelen in de Webpunch-instellingen. Dit kan in de accountinstellingen > Webpunch-instellingen > het reactievak.
🔑 Inloggen & toegang
V: Ik kan niet inloggen op Webpunch. Wat zou het probleem kunnen zijn?
A: De eerste stap is om te bepalen hoe de klant inlogt op Webpunch. Er zijn twee mogelijke methoden:
Via Webpunch URL.
Via de manager-login.
Als je iets ziet zoals de afbeelding hieronder, geeft dat waarschijnlijk aan dat je een Webpunch-URL gebruikt.
In dat geval kun je het probleem zo oplossen:
Begin met te controleren of de unit een manager heeft. Accountinstellingen > groepbeheer > een eenheid kiezen > als er geen manager is, moet je er een toevoegen.
Een ander veelvoorkomend probleem is dat het IP-adres niet correct is. Controleer je IP-adres. Je kunt googelen op "Wat is mijn IP-adres" of je Quinyx-superuser of IT-team om hulp vragen. Het IP-adres moet statisch zijn (niet dynamisch), wat betekent dat het adres niet in de loop van de tijd verandert.
Je kunt hier meer lezen over inlogopties.
V: Is er een manier om te voorkomen dat medewerkers inloggen op Webpunch terwijl ze geen dienst hebben gepland?
A: Nee, er is momenteel geen functionaliteit die voorkomt dat medewerkers via Webpunch kunnen inloggen.
V: Kan ik letters toevoegen bij het instempelen?
A: Ja. Als het badgenummer van een medewerker letters bevat, is het mogelijk om letters toe te voegen in Webpunch door een toetsenbord aan te sluiten op de tablet/computer die wordt gebruikt voor het ponsen.
V: Ik krijg de foutmelding "Ongeldig tijdsinterval". Wat betekent dit?
A: Meestal betekent dat dat je probeert binnen dezelfde minuut in en uit te klokken.
🆔 Gebruik van RFID en badges
V: Aan welke voorwaarden moet worden voldaan om met een magnetische kaart in te stempelen?
Voor het invoeren met een magnetische kaart gelden twee voorwaarden, net als bij een RFID-badge:
Je apparaat voor het inloggen moet verbonden zijn met een magnetische kaartlezer.
De vooraf gecodeerde kaart op de magnetische kaart moet overeenkomen met hetzelfde kaartnummer als op de personeelskaart. Dit is te vinden in People > People details > Advanced gegevens > kaartnummer.
V: Ik kan niet inloggen op Webpunch met mijn RFID-tag/magnetische kaart vanwege de volgende foutmelding: "Ongeldig kaartnummer" - waarom is dat?
A: Als u deze foutmelding ziet, kan dit komen door:
De code op je RFID-tag/kaart komt niet overeen met de cijfers in het kaartnummerveld op je personeelskaart.
Afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt om in te voeren, heb je misschien een touchscreen (bijvoorbeeld een tablet) met het numerieke toetsenbord, of een toetsenbord dat op een computer is aangesloten.
Als je op OK drukt op het nummerblok (zoals je zou doen met een tablet), zal Webpunch de cijfers op je RFID-tag/kaart vergelijken met het veld voor het Badge-nummer op je personeelskaart. Als je een toetsenbord gebruikt en op Enter drukt, zal Webpunch de cijfers op je RFID-tag/kaart vergelijken met het kaartnummerveld op je personeelskaart.
V: Als ik bijvoorbeeld een verschuiving heb tussen 08.00 - 14.00 en uitklok 14.30, krijg ik de vraag wat ik met mijn overuren wil doen - waarom is dat, en welke instellingen bepalen dit?
A: Dit komt doordat de Webpunch-instelling Overtime is geactiveerd. Wanneer geactiveerd, krijgt de medewerker de optie om hun overuren te bewerken. Je hebt de optie om het uit te betalen of toe te voegen aan een TimeTracker-saldo.
Als je de Overtime-instelling activeert, krijg je ook de optie om een subinstelling genaamd Overtime-typeselectie te activeren. Dit stelt de gebruiker in staat om te bepalen hoe hij zijn overwerkvergoeding gebruikt wanneer daarom wordt gevraagd.
In de instellingen voor overeenkomsttemplates onder Time > Overtime heb je ook de optie om de gebruiker toe te staan overuren te negeren in Webpunch.
V: Ik kan niet inloggen op Webpunch vanwege de volgende foutmelding: "De opgegeven combinatie van IP 123, unitID 456 is niet goedgekeurd voor vereenvoudigde login, of manager is niet ingesteld op de unit" - wat kan ik hierna doen?
A: Als u deze foutmelding ziet, komt dat doordat aan een of twee van de volgende criteria niet is voldaan:
Het externe IP-adres dat in Webpunch-instellingen aan de automatische webpunch-link is toegevoegd, komt niet overeen met het IP-adres waarmee het ponsapparaat is verbonden. Meer informatie over hoe je je externe IP-adres kunt instellen voor je automatische WebPunch-link vind je hier.
Er is geen manager geselecteerd voor de eenheid. Zie meer informatie in het tweede punt voor vraag 1 hierboven.