Soms kunnen gebruikers problemen hebben met het doorsturen naar onze mobiele app om verschillende redenen. Als je problemen hebt met het niet worden doorgestuurd, kun je hieronder mogelijke redenen en oplossingen zien:
De link verwijst me niet door naar de mobiele app
Je kunt problemen hebben met de link van e-mail die je niet doorverwijst naar de mobiele applicatie. Dit kan verschillende redenen hebben en een paar zullen we hier uiteenzetten.
Link niet geopend op het apparaat met de Quinyx-applicatie
Je moet de link openen op het apparaat waarop je probeert in te loggen.
iOS:
Wanneer je de link opent, zorg er dan voor dat je op Open drukt op de pop-up die verschijnt.
Android:
Wanneer je de link opent, zorg er dan voor dat je op Doorgaan drukt op de pop-up die verschijnt.
Er kan een instelling zijn die is uitgeschakeld en die je blokkeert om de pop-up te zien
Om dit op te lossen, ga je naar Instellingen > Apps > Appbeheer > Quinyx > standaard Open
Zorg ervoor dat de optie Open ondersteunde links is ingeschakeld.
Edge-browser
Je zou een pop-up moeten zien nadat je een link hebt geopend:
Klik op Open externe app en klik vervolgens op Open.
In de instellingen van Edge Browser kan er een instelling zijn die voorkomt dat je kunt omleiden
Ga naar de Edge-browser naar het drieregelig menu > instellingen > site-instellingen > blokkeer het openen van externe apps > UIT
Overig
Als geen van bovenstaande werkt, neem dan contact op met je dichtstbijzijnde manager die je kan helpen bij het onderzoek, en neem indien nodig contact op met onze support.