De Employee Hub van Quinyx stroomlijnt de werknemerservaring door taken, communicatie en middelen te consolideren in één platform. Deze tool vergroot de operationele zichtbaarheid voor hoofdkantoorteams, wat leidt tot meer betrokken medewerkers en een consistente merkervaring, wat uiteindelijk de verkoop verhoogt.
Hoe werkt Employee Hub?
Vereenvoudigd taakbeheer
De Employee Hub stelt managers in staat om taken toe te wijzen, bij te houden en te voltooien vanaf één centrale locatie. Managers kunnen de voortgang monitoren, content delen en direct met medewerkers communiceren. Frontliniemedewerkers profiteren van duidelijke, geplande communicatie, waarbij ze ervoor zorgen dat taken correct en op tijd worden uitgevoerd.
Verbeterde betrokkenheid van medewerkers
Het platform personaliseert de inhoud op basis van de rol van de gebruiker, waardoor zij taken effectief kunnen prioriteren. De rapportagefuncties stellen managers in staat om de betrokkenheid van taken en voltooiingstijden te begrijpen, wat helpt bij effectievere personeelsbeslissingen. Medewerkers blijven betrokken en gefocust en voltooien hun werk efficiënter.
Verbeterde werknemerservaring
Een positieve werknemerservaring leidt tot lager verloop en betere klantcontacten. De Employee Hub faciliteert efficiënte onboarding en voortdurende training, waarbij de benodigde middelen op één plek worden aangeboden. Medewerkers ontvangen directe feedback van managers, wat hun ontwikkeling bevordert.
Consistente klantervaring
Het portaal zorgt ervoor dat medewerkers goed getraind en geïnformeerd zijn, waardoor klanten op alle locaties een uniforme ervaring krijgen. Medewerkers kunnen snel informatie over lopende campagnes raadplegen en klanten effectief ondersteunen.
Wie kan Employee Hub gebruiken?
Hoewel het hele bedrijf profiteert van het portaal, is het vooral nuttig voor:
HQ-teams: Maak en beheer aankondigingen, enquêtes en communicatie. Monitor het voltooien van taken en pas informatie aan op basis van de rollen.
Veldmanagers: Houden toezicht op meerdere locaties, bekijken displays, wijzen taken toe, geven feedback en ondersteunen personeel direct via het portaal.
Frontliniemedewerkers: Vereenvoudig taakbeheer, communiceer direct met managers en verminder verwarring, waardoor je je kunt richten op klantinteracties.
De Employee Hub van Quinyx integreert taakbeheer en communicatie in één platform, wat de werknemerservaring verbetert en zorgt voor soepele winkelactiviteiten. Dit leidt tot consistente, hoogwaardige klantervaringen op alle locaties, wat de algehele prestaties en tevredenheid verhoogt.
Scenario 1 - koffietentje
Ochtenddienst
Je begint je dag om 6:30 uur en komt aan bij je koffietentje voor de ochtenddienst. Terwijl je inklokt, open je de Employee Hub-app op je telefoon. Je gepersonaliseerde homepage toont de taken van de dag, te beginnen met het opzetten van de koffiemachines, het aanvullen van voorraden en het voorbereiden van de gebakdisplay.
Taakbeheer
De eerste taak op je lijst is het controleren van de espressomachines. Je tikt op de taak en ziet een checklist om te controleren of elke machine schoon en functionerend is. Na het voltooien van de checklist markeer je de taak als voltooid in de app. Je manager, Sarah, wordt direct op de hoogte gebracht van de voltooiing.
Communicatie en updates
Tijdens het bijvullen van de banketbakkerij ontvang je een melding. Sarah heeft een herinnering gestuurd over een nieuwe promotiecampagne die vandaag begint. De melding bevat gedetailleerde instructies en een visuele gids over hoe je het promotiemateriaal opzet. Je zet de display snel in volgens de handleiding en markeert de taak als voltooid.
Pauze
Tijdens je pauze blader je door het laatste bedrijfsnieuws en -verhalen op het portaal. Je ziet een aankondiging over een aankomende medewerkersenquête en besluit deze in te vullen, waarbij je feedback geeft over de nieuwe seizoensdrankjes.
Feedback en ondersteuning
Later, terwijl je een lek in de zithoek opruimt, merk je dat de dweil versleten is. Je gebruikt de chatfunctie van het portaal om Sarah een bericht te sturen en om een nieuwe dweil te vragen. Ze reageert snel, accepteert het verzoek en bevestigt dat er een nieuwe besteld zal worden.
Einde van de dienst
Aan het einde van je dienst bekijk je de resterende taken op het portaal. Je hebt alle toegewezen taken voltooid, maar je merkt een herinnering op om voor te bereiden op het middagpersoneel. Je organiseert het achtervoorraadgebied en vult de kopjes en deksels aan. Nadat je de laatste taak als voltooid hebt gemarkeerd, log je uit uit het portaal en klok je uit, wetende dat alles klaar is voor de volgende dienst.
Vanuit het perspectief van de manager
Sarah, je manager, gebruikt de Employee Hub om de taken van de dag te bekijken. Ze ziet dat alle ochtendtaken op tijd en zonder problemen zijn uitgevoerd. Ze gebruikt de rapportagefunctie om de betrokkenheid van het personeel te controleren en merkt op dat de promotie-opstelling zoals opgedragen is afgerond. Sarah stuurt een kort bedankbericht via het portaal en waardeert het harde werk van het team.
Scenario 2: kledingwinkel
Middagdienst
Je arriveert om 12:30 uur om je dienst te beginnen bij TrendSetters, een drukke kledingwinkel. Na het inklokken open je de Employee Hub-app op de tablet van je winkel. Je gepersonaliseerde homepage toont de taken van vandaag, te beginnen met het instellen van de nieuwe seizoenspresentatie en het aanvullen van de schappen met de nieuwste aankopen.
Taakbeheer
Je eerste taak is het opzetten van de nieuwe lentecollectie-display. Je tikt op de taak in het portaal, dat gedetailleerde instructies en foto's bevat van hoe de presentatie eruit moet zien. Volgend de gids rangschik je de etalagepoppen en kledingrekken dienovereenkomstig. Als je klaar bent, maak je een foto van de voltooide presentatie en upload je deze naar de taak ter goedkeuring. Je filiaalmanager, Lisa, ziet de foto meteen en keurt de opstelling goed.
Communicatie en updates
Halverwege de middag krijg je een melding op het portaal over een flash-uitverkoop die over een uur begint. Lisa heeft de promotionele details en bijgewerkte bewegwijzering gedeeld die in de winkel geplaatst moeten worden. Je print snel de bewegwijzering, werkt de verkooptags van relevante artikelen bij en markeert de taak als voltooid.
Pauze
Tijdens je pauze haal je het laatste bedrijfsnieuws en trainingsvideo's in die beschikbaar zijn op het portaal. Er is een nieuwe video over best practices voor klantenservice, die je bekijkt om je vaardigheden op te peppen.
Feedback en ondersteuning
Terwijl je de paskamers organiseert, merk je een tekort aan hangers. Je gebruikt de chatfunctie van het portaal om Lisa een bericht te sturen over het probleem. Ze reageert snel en bevestigt dat er meer hangers uit de voorraad zullen worden gestuurd.
Einde van de dienst
Aan het einde van je dienst bekijk je de resterende taken op het portaal. Alle taken van de dag zijn afgerond, maar je merkt een herinnering op om je voor te bereiden op de inventarisatie van morgen. Je ruimt de voorraadkamer op en zorgt dat alle items georganiseerd zijn. Nadat je de taak als voltooid hebt gemarkeerd, log je uit uit het portaal en klok je uit.
Vanuit het perspectief van de manager
Lisa, je filiaalmanager, gebruikt Employee Hub om de taken van de dag te bekijken. Ze ziet dat het nieuwe display correct en op tijd is ingesteld, en dat de flashverkoop soepel is uitgevoerd. Lisa gebruikt de rapportagefunctie van het portaal om de taakafrondingspercentages en de betrokkenheid van het personeel te controleren. Tevreden over de efficiëntie van het team stuurt ze via het portaal een bedankbericht en waardeert ieders harde werk.
Lees hier meer over de specifieke informatie van Employee Hub.