Eddy AI ist der KI-Assistent, der in die Quinyx Knowledge Base integriert ist. Er beantwortet Ihre Fragen mithilfe unserer Hilfeartikel. Dieser Artikel erklärt, wo man Eddy AI findet, wie man Fragen stellt, die nützliche Antworten liefern, und was Eddy AI nicht kann.
Wo man Eddy AI finden kann
Du kannst Eddy AI an zwei Orten einsetzen:
Die Suchleiste oben auf jeder Seite. Klicken Sie darauf oder drücken Sie Strg + K. [Wenn Schlüsselwörter eine Liste von Artikeln zurückgeben und vollständige Fragen eine Eddy-AI-Antwort liefern, fügen Sie hinzu: "Geben Sie Schlüsselwörter ein, um eine Liste passender Artikel zu sehen, oder geben Sie eine vollständige Frage ein, um eine Antwort von Eddy AI zu erhalten."]
Das Eddy-KI-Panel. Klicken Sie auf die Glühbirne-Schaltfläche unten rechts auf der Seite. Nutzen Sie den Seitenhilfe-Tab für Fragen zum Artikel, den Sie lesen, oder den Wissensdatenbank-Tab für Fragen zu allem in der Wissensdatenbank.
Bild: das Eddy-AI-Panel
Abgeschnittener Screenshot des offenen Eddy-AI-Panels, mit dem Glühbirnen-Button und den Reitern Seite Hilfe- und Wissensdatenbank markiert.
Alternativtext: Das Eddy-AI-Panel öffnet sich unten rechts in einem Knowledge Base-Artikel und zeigt die Seitenhilfe- und Wissensdatenbank-Tabs.
Unsicher, welche du verwenden sollst? Siehe Drei Möglichkeiten, eine Antwort zu finden: Willkommen in der neuen Quinyx Knowledge Base.
Wie man Eddy AI eine Frage stellt
Öffne die Suchleiste oder das Eddy-AI-Panel.
Formulieren Sie Ihre Frage vollständig, so wie Sie es einem Kollegen stellen würden.
Lies die Antwort und öffne dann den Artikel, auf den er verlinkt, um die vollständigen Schritte zu erhalten.
Wenn die Antwort nicht zu deiner Situation passt, frag noch einmal mit mehr Details, zum Beispiel welche App du benutzt.
Bild: eine Eddy-AI-Antwort
Abgeschnittener Screenshot einer Antwort auf eine der Beispielfragen unten, mit den Links zu Quellartikeln markiert.
Alternativtext: Eine Eddy-KI-Antwort auf eine Frage zur Bewerbung für einen Wechsel in der mobilen App, mit Links zu den Artikeln, auf denen die Antwort basiert.
Erfolgscheck: Sie haben den Artikel gefunden, der Ihre Frage behandelt, und wissen den nächsten Schritt.
Sie können auf Englisch, Niederländisch, Deutsch oder Schwedisch fragen. [Bestätigen Sie auf der Live-Seite, ob Eddy AI in der Sprache antwortet, in der Sie fragen, und passen Sie diesen Satz an.]
Profi-Tipp: Geben Sie an, welchen Teil von Quinyx Sie verwenden: die Web-App, die mobile App, Webpunch oder Employee Hub. Diese stimmen mit den Kategorien im Knowledge Base-Menü überein, sodass sie Eddy AI helfen, die richtigen Artikel zu finden.
Beispiele für gute Fragen
[Behalten Sie diesen Satz nur, wenn er auf Document360-Suchanalysen basiert. Ansonsten verwenden Sie "Hier sind einige Beispiele."] Diese Beispiele stammen aus den Themen, nach denen Kunden am häufigsten suchen.
Frag das | Anstatt das hier | Warum es funktioniert |
|---|---|---|
"Wie aktiviere ich meinen Webkalender in der mobilen App?" | "Webkalender" | Es nennt die Funktion, die App und das, was du machen möchtest, |
"Wie bewerbe ich mich für eine Schicht in der mobilen App?" | "Schichten" | Es beschreibt die Aufgabe, nicht nur das Thema |
"Wie funktionieren Fähigkeiten in der Web-App?" | "Fähigkeiten" | Es sagt Eddy AI, dass du eine Erklärung willst, und wo |
In Page Hilfe: "Was passiert, wenn ich diese Einstellung ausschalte?" | "Setting" | Es fragt nach dem Artikel, den du liest, also antwortet Eddy AI aus diesem Artikel |
Was Eddy-KI nicht kann
Gib keine persönlichen Daten ein. Frag nach Quinyx, nicht nach bestimmten Personen. Gib keine Mitarbeiternamen, persönliche ID-Nummern oder andere persönliche Daten in Eddy AI ein.
Es kann deine Daten nicht sehen. Eddy AI liest die Artikel der Knowledge Base. Es kann dein Quinyx-Konto, deine Mitarbeiter, deine Zeitpläne und deine Stundenzettel nicht sehen. [Rechtliche Zustimmung zu dieser Formulierung vor der Veröffentlichung erforderlich.]
Es ist kein Taschenrechner. Benutze ihn nicht, um Stunden, Daten oder Bezahlung zu berechnen. Nutze dafür Quinyx.
Es weiß nur, was in der Wissensdatenbank steht. Wenn wir keinen Artikel zu deiner Frage geschrieben haben, kann Eddy AI sie vielleicht nicht beantworten.
Es kann falsch sein. Öffnen Sie immer den Artikel, auf den er verlinkt, bevor Sie auf die Antwort reagieren.
Compliance-Warnung: Für alles, was Bezahlung, Arbeitsrecht oder einen veröffentlichten Zeitplan betrifft, bestätigen Sie die Antwort im vollständigen Artikel und prüfen Sie Ihre eigenen Vertragseinstellungen in Quinyx.
Wenn Eddy AI deine Frage nicht beantworten kann
Durchstöbern Sie das Menü links und schauen Sie sich die Kategorie Ihrer Region an.
Sagen Sie uns, was im Feedback am Ende des nächstgelegenen Artikels gefehlt hat. Das hilft uns zu entscheiden, was als Nächstes geschrieben werden soll.
Wenn Sie ein Quinyx-Supernutzer sind, wenden Sie sich an den Quinyx-Support.
[Wenn Eddy AI dir erlaubt, Antworten zu bewerten, füge hinzu: "Du kannst auch Eddy AIs Antwort bewerten. Das hilft uns, sie zu verbessern."]
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