Hinweis: Dies ist die Erstversion dieses Features. Wir erweitern die Kundenmanager-Funktionalität und werden weitere Details teilen, sobald sie abgeschlossen ist. Bleiben Sie dran!
Rolle des Kundenmanagers
Der Kundenmanager ist eine Rolle, die nur Nutzern von Quinyx übertragen werden kann. Einer der Hauptzwecke dieser Rolle ist, dass Sie, wenn Sie als Kunde Hilfe bei einem bestimmten Fall, einer Konfiguration oder anderen Änderungen wünschen, einen Support-Mitarbeiter von Quinyx zu Ihrem Mieter einladen müssen. Dies liefert dann sofort eine Spur des Kunden, vorausgesetzt, der Zugang ist verfügbar, und führt zudem nicht zu Überraschungen, wenn dieses Mitglied in internen Berichten oder in der Hierarchie auftaucht.
Die Einladung wird im August in den Auditprotokollen zur zukünftigen Veröffentlichung verfügbar sein.
Die Rolle des Kundenmanagers hat volle Zugriffsrechte, um einen bestimmten Tenant zu konfigurieren
Ein Nutzer kann gleichzeitig auf mehrere Tenants zuzugreifen.
Die Einladung ist zeitlich begrenzt. Die maximale Dauer beträgt 180 Tage zur Unterstützung der Implementierung oder Projekte, aber für Unterstützungszwecke empfehlen wir jeweils 30 Tage.
Der Nutzer wird über die Einladungsfunktion zum Kunden eingeladen.
Die Einladungsfunktion erfordert eine Account Manager-Zugriffsstufe (Rang 1).
Einladungsfunktion
Die Einladungsfunktion für Kundenmanager heißt Invite Quinyx user, da diese Funktionalität sowohl für Kunden als auch für Nutzer mit Systemadministratorzugang verfügbar sein wird.
Die E-Mail wird validiert, und der Grund für die Einladung sowie die gesamte Einladung werden in unseren Auditprotokollen protokolliert.
Wie man einen Kundenmanager einlädt
In Ihrem Quinyx-Mieter navigieren Sie zu Kontoeinstellungen > Zugriffsrechte > Quinyx-Nutzer einladen.
Gib die obligatorische E-Mail-Adresse des Quinyx-Nutzers ein, den du zu deinem Quinyx-Mieter einladen möchtest.
Wählen Sie ein Start- und ein Enddatum für die Zugriffsdauer aus.
Gib den Grund für die Einladung des Nutzers an. Dies ist zwingend erforderlich, um eine ordnungsgemäße Audit-Nachverfolgung zu ermöglichen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Quinyx-Nutzer einladen ", und Sie sind fertig.
Verwaltung eingeladener Nutzer
Die eingeladenen Nutzer erscheinen in der Liste der Mitarbeiter unter Kontoeinstellungen > Gruppe Organisation > Domain.
